在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过APP崩溃（闪退）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
在过去一个月中，您在使用该APP时，是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过因APP问题（如无法下单、支付失败）导致交易失败的情况？
总体而言，您向朋友或同事推荐此APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对APP的启动速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品浏览页面的加载和滑动流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购物车、结算、支付流程的稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当APP出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面
切换到Wi-Fi/移动数据
退出APP重新进入
直接卸载APP
您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）
首页/推荐
商品搜索
商品详情页
购物车
订单结算与支付
个人中心/订单管理
客服/消息系统
促销活动页面
在大型促销活动（如双11、618）期间，您感觉APP的稳定性相比平时如何？
明显变差
略有变差
和平时差不多
比平时更好
未在促销期间使用过
请描述一次您印象最深刻的因APP稳定性问题（如崩溃、卡顿）带来的不愉快购物经历。
APP的稳定性问题是否影响过您在该平台的消费决策或消费金额？
是，减少了消费
是，转向了其他平台
有一定影响，但不大
完全没有影响
您通过哪些渠道了解到APP的更新或问题修复通知？（可多选）
APP内推送
应用商店更新说明
官方社交媒体
新闻媒体
朋友告知
从未关注过
请对APP的问题修复速度（如崩溃修复、功能优化）进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个稳定的电商APP，对您保持其作为主要购物渠道的重要性如何？
对于提升该电商平台APP的稳定性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的设备是？
iOS手机
Android手机
iPad/Android平板
其他