零售行业综合电商平台促销活动透明度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于零售行业综合电商平台促销活动透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动平台提供更清晰、更诚信的购物体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年中,平均每月在综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每月一次或更少
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销活动?(可多选)
App首页推送/弹窗
短信/邮件通知
社交媒体广告
朋友分享/拼单
主动搜索活动页面
其他
总体而言,您认为当前电商平台促销活动的信息清晰度和易于理解程度如何?(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因促销规则复杂或不清晰而感到困惑?
经常
偶尔
很少
从未
在您看来,哪些促销环节的规则最容易产生歧义或不透明?(可多选)
优惠券/红包的叠加使用规则
满减活动的门槛与计算方式
预售/定金膨胀的最终价格
限时秒杀/抢购的真实库存
会员专享价的对比基准
跨店满减的店铺参与范围
其他
当您发现促销活动的实际优惠与宣传不符时,您通常会如何应对?
联系客服咨询/投诉
放弃购买
在社交媒体或评价区曝光
自认倒霉,下次注意
其他
您认为电商平台在展示商品“原价”或“划线价”时的真实性如何?(1分=完全不可信,5分=完全可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台对“限时”、“限量”、“最后X件”等促销提示,您认为其真实性如何?
基本真实,可信度高
有时真实,需要谨慎判断
经常夸大,可信度低
完全不可信
您希望平台在促销活动中,对哪些信息进行更明确、更醒目的标注?(可多选)
活动的具体起止时间
所有适用条件与限制条款
优惠后的最终到手价
参与活动的商品范围/型号
库存的真实数量
与历史价格的对比
其他
基于您最近的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因促销活动不透明(如隐藏条款、临时改规则)而产生额外的金钱或时间损失?
是,且损失较大
是,但损失较小
没有,但我担心会发生
完全没有
您认为电商平台客服在解释促销规则时的专业性和清晰度如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比复杂的促销玩法(如叠猫猫、组队PK),您更倾向于哪种类型的优惠?
直接降价/打折
无门槛优惠券
简单的满减活动
会员专属折扣
都可以,只要规则透明易懂
请描述一次您印象最深刻的、因促销活动规则不透明而导致的不愉快购物经历(可选)。
    ____________
您认为,提高促销透明度最有效的方式是什么?
平台主动公示规则与数据
引入第三方机构监督审计
建立更严厉的消费者投诉与处罚机制
依靠媒体和社交网络舆论监督
其他
为了提升促销透明度,您希望平台提供哪些新功能或服务?(可多选)
“一键算价”功能,自动计算最优优惠组合
商品历史价格走势图
促销规则“简明版”与“完整版”并行展示
针对复杂活动的模拟下单试算
活动真实库存/参与人数的实时公示
其他
总体而言,您对当前主要电商平台在促销活动诚信经营方面的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某个平台长期因促销不透明而受到批评,您会因此减少在该平台的消费吗?
会,并考虑转向其他平台
会稍微减少,但主要看商品和价格
不会,只要商品好、价格低就行
不确定
对于构建一个更透明、更诚信的电商促销环境,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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