您是我们平台的哪一类会员？
普通会员
VIP会员
钻石会员
黑金/至尊会员
不确定
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们平台的会员体系？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
总体而言，您对我们平台会员权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
会员专享折扣/优惠券
会员日/会员价
免运费券/运费减免
生日礼遇/专属礼品
专属客服
积分兑换/积分加倍
新品优先购/预售权
免费退换货服务
会员专属活动/抽奖
其他
您对会员专享折扣/优惠券的实用性和吸引力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员免运费权益（如门槛、券的有效期等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分体系（如获取难易度、兑换价值）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属客服的响应速度和服务质量满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前会员权益在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度/折扣深度
权益种类丰富度
权益获取/使用规则清晰度
积分价值/兑换体验
专属活动/内容质量
个性化推荐/定制权益
会员等级成长体系
客服支持
其他
您是否了解您当前会员等级的全部权益？
非常了解
基本了解
了解一部分
不太了解
完全不了解
与其他电商平台的会员体系相比，您认为我们的会员权益？
您认为我们的会员体系是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太值
完全不值
您最希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更多独家/联名商品
更高比例消费返利
视频/音乐等娱乐会员
线下品牌店/合作商户权益
会员专属社群/圈子
免费试用/样品申领
优先参与新品共创
绿色通道（如快速退款）
其他
您对会员权益相关信息的推送（如短信、App通知）频率和内容满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您未来续费或升级会员的意愿如何？
您认为我们平台的会员体系在哪个具体方面可以做得更好？（请举例说明）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上