零售行业综合电商平台促销活动合理性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台促销活动合理性的调研,旨在了解您对当前各类促销活动的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计,为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)参与促销活动是在?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪种方式了解电商平台的促销活动?
App首页推送
短信/邮件通知
社交媒体广告
朋友/家人分享
主动搜索
您认为平台促销活动的宣传信息(如规则、时间、优惠力度)是否清晰易懂?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些促销形式对您有吸引力?(可多选)
满减/满折
限时秒杀
优惠券/红包
多件多折/凑单
会员专属价
预售/定金膨胀
积分兑换
抽奖/游戏
您认为平台促销活动的优惠力度通常如何?
非常给力,物超所值
比较划算,有一定吸引力
一般,和平时差别不大
优惠力度小,缺乏诚意
虚假宣传,实际不优惠
您对促销活动规则的复杂程度(如凑单门槛、优惠叠加限制)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参与促销活动时,您是否遇到过商品“先涨价后降价”的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有注意
您认为促销活动期间的商品质量与平时相比如何?
明显更好
略好一些
基本一致
略差一些
明显更差
促销活动期间,您对平台的物流配送速度是否满意?
非常满意,速度更快
比较满意,与平时相当
一般,可以接受
不太满意,有所延迟
非常不满意,严重延迟
您认为哪些因素会影响您对促销活动合理性的判断?(可多选)
最终到手价是否真实优惠
活动规则是否透明公平
商品库存是否充足
售后服务是否有保障
活动是否引发非理性消费
与其他平台/渠道比价
个人时间与精力的消耗
您是否认同“促销活动应更注重长期客户价值,而非短期销量刺激”?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
当遇到不合理的促销活动(如规则复杂、优惠不实)时,您通常会?
放弃参与
向平台客服投诉
在社交媒体/评价区吐槽
向消费者协会举报
忍气吞声,下次注意
总体而言,您有多大可能向朋友推荐参与该平台的促销活动?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在策划促销活动时,最应优先考虑的是?
消费者真实获得感
活动规则的简洁性
商家/品牌的利益平衡
平台的流量与GMV目标
行业生态的健康发展
对于提升电商平台促销活动的合理性、公平性与体验,您有什么具体的建议或期望?
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