您最近一次在本平台购买美妆产品是多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常在本平台购买哪些类型的美妆产品？（可多选）
护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影、腮红等）
香水
个人护理（洗发水、沐浴露、身体乳等）
美妆工具（化妆刷、美妆蛋等）
男士护理
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐在本平台购买美妆产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您购买到的产品包装是否完好、密封良好？
总是完好
经常完好
有时破损或开封
经常破损或开封
总是破损或开封
产品实物与平台页面描述（功效、成分、颜色、质地等）的相符程度如何？
完全相符
基本相符，略有差异
一般，有可见差异
差异较大
完全不符
请对您购买产品的使用效果/体验进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾怀疑或确认在平台购买到非正品（假货）？
从未怀疑，都是正品
偶尔怀疑，但无法确认
怀疑并确认过是假货
不关心是否正品
如果您对商品质量不满意，主要原因是？（可多选，若无不满意经历可不选）
产品是假货
产品已过期或临期
产品包装破损/泄漏
产品质地/颜色与描述不符
产品使用后出现过敏或不适
产品效果未达预期
其他
您认为平台在商品质量把控（如货源、质检）方面的表现如何？
非常严格，值得信赖
比较严格
一般
不太严格，存在风险
非常不严格
您主要通过哪些方式判断平台商品质量？（可多选）
品牌官方授权/旗舰店标识
用户评价和晒图
产品详情页的专业描述
平台提供的质检报告
朋友推荐
价格对比
凭感觉尝试
当您对商品质量有疑问或投诉时，平台客服的处理效率和态度如何？
非常迅速且专业
比较及时，态度尚可
一般，需要反复沟通
响应慢，处理不力
从未联系过客服
与线下专柜或品牌官网相比，您认为本平台的美妆产品质量如何？
平台产品质量更好
两者质量差不多
平台产品质量稍差
平台产品质量差很多
不清楚/未对比过
您是否愿意为平台提供的“100%正品保证”、“假一赔十”等质量承诺支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在本平台购买美妆产品的具体经历（无论是满意还是不满意的），这对我们改进非常有帮助。
您希望平台在保障商品质量方面增加哪些措施或服务？（可多选）
提供更清晰、透明的产品溯源信息
加强第三方权威机构质检并公示报告
设立“品质优选”或“官方严选”专区
引入更多品牌官方旗舰店
优化退货退款流程，对质量问题快速赔付
建立更严格的商家入驻和商品上架审核机制
其他
未来您是否愿意继续在本平台购买美妆产品？
肯定会
可能会
不确定，看情况
可能不会
肯定不会
您对提升本平台美妆商品质量和服务，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您每月在美妆产品上的平均消费大约是多少？
300元以下
300-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上