您最近一次在我们平台购买生鲜商品（如水果、蔬菜、肉类、水产等）大约是什么时候？
您最常在我们平台购买的生鲜品类是？
水果
蔬菜
肉类
水产海鲜
乳制品/蛋类
熟食/半成品
其他
总体而言，您对我们平台所购生鲜商品的“新鲜度”满意程度如何？
请为您最近一次收到的生鲜商品的新鲜度进行评分（1-5分，1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们平台的生鲜商品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为哪些因素最能影响您对商品新鲜度的评价？（可多选）
商品的外观色泽
商品的完整度（无磕碰、破损）
商品的气味
商品的质地/手感
包装内的温度（如冰袋效果）
保质期/生产日期的清晰度与时效
配送速度
其他
您收到的生鲜商品，其包装（如保鲜膜、保鲜盒、冰袋等）在维持商品新鲜度方面的效果如何？
非常有效
比较有效
效果一般
效果较差
完全没有效果
商品送达时，其温度（如冷藏、冷冻状态）是否符合您的预期？
完全符合，状态很好
基本符合，略有偏差
不太符合，有明显问题
完全不符合，已不保鲜
您是否遇到过因商品不新鲜而需要联系客服处理（如退款、换货）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当您遇到商品新鲜度问题时，我们客服的响应速度和处理结果是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
与我们平台相比，您认为其他主流生鲜平台（如盒马、叮咚买菜等）在商品新鲜度方面的表现如何？
我们平台明显更好
我们平台略好一些
差不多
其他平台略好一些
其他平台明显更好
没有在其他平台购买过
为了提高商品新鲜度，您更希望我们平台在哪些方面进行改进？（可多选）
优化供应链，缩短产地到仓库时间
加强仓库/分拣中心的温控管理
改进商品包装的保鲜技术
提升配送时效（如更快送达）
更清晰、详细地展示商品采摘/生产日期
提供商品新鲜度的实时溯源信息
优化售后理赔流程
其他
您是否愿意为“承诺更高新鲜度标准”（如指定产区、当日采摘/屠宰、全程冷链监控）的商品支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在我们平台购买生鲜商品时，关于“新鲜度”让您印象最深刻（无论是好是坏）的经历。
您对我们平台上“预包装”生鲜商品（如切好的果盘、净菜）的新鲜度评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买过此类商品
您认为我们平台在“季节性”或“时令”生鲜商品的供应和新鲜度把控上做得如何？
做得很好，总能买到当季最新鲜的
做得不错，大部分时候能保证新鲜
做得一般，时好时坏
做得较差，经常不新鲜
没有关注过
您是否会查看商品详情页中关于“新鲜度”的承诺或说明（如保鲜方式、配送时效）？
每次都会仔细查看
经常会查看
偶尔会查看
很少查看
从不查看
基于目前的购物体验，您未来继续在我们平台购买生鲜商品的意愿如何？
一定会继续购买
很可能会继续购买
可能会，也可能不会
可能不会继续购买
一定不会继续购买
关于提升我们平台生鲜商品的新鲜度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上