零售行业直播电商平台商品描述真实性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于零售行业直播电商平台商品描述真实性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解消费者体验,并推动平台与商家提升商品信息透明度。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您在过去一年内,观看或参与过直播电商购物的频率是?
每周一次或更多
每月数次
每月一次
每季度一次
很少,仅偶尔
从未参与过
您通常通过哪些直播电商平台进行购物?(可多选)
淘宝直播
抖音电商/抖音商城
快手电商
京东直播
小红书
其他平台
不通过直播购物
总体而言,您认为直播电商中主播对商品的描述与您实际收到的商品相符程度如何?
完全相符,描述非常真实
基本相符,有微小差异
部分相符,存在一定差异
不太相符,差异较大
完全不符,描述严重失真
请对直播电商中,商品外观(如颜色、款式、质感)描述的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播电商中,商品功能、性能或效果描述的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播电商中,商品尺寸、规格、容量等量化信息描述的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播中,您认为商家/主播展示的样品(如“主播同款”)与最终发货的大货商品质量一致吗?
完全一致
基本一致
有时不一致
经常不一致
不确定
您认为哪些因素最容易导致商品描述与实物不符?(可多选)
灯光、滤镜等美化效果过度
主播夸大宣传或使用绝对化用语
样品与大货存在质量差异
尺寸、规格等参数标注不清或错误
故意隐瞒商品的缺陷或瑕疵
其他
当遇到商品描述与实物不符时,您通常如何处理?
联系商家/主播协商解决
申请平台介入处理或投诉
直接申请退货/退款
给予差评或发布负面评价
自认倒霉,不再购买
尚未遇到过
基于您最近的购物体验,您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐通过直播电商购买商品?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播电商平台在确保商品描述真实性方面,目前做得如何?
非常好,有严格审核和处罚机制
比较好,但仍有改进空间
一般,问题时有发生
比较差,监管力度不足
非常差,虚假宣传普遍
您希望直播电商平台在提升商品描述真实性方面,加强哪些措施?(可多选)
建立更严格的商家/主播入驻审核
加强直播内容与商品详情页的实时巡查
建立便捷有效的消费者投诉与举报通道
对虚假宣传行为进行严厉处罚并公示
推广“所见即所得”的实物对比展示
引入第三方质检或认证
其他
与传统的图文电商详情页相比,您认为直播形式在展示商品真实性上更有优势吗?
优势明显,更直观动态
有一定优势,但取决于主播
两者差不多
传统图文更有优势,信息更稳定
不确定
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)直播购物经历,特别是关于商品描述真实性的部分。
    ____________
商品描述的真实性在多大程度上影响您对某个直播电商平台的信任度?
决定性影响,是信任的基础
非常重要,是主要考量因素之一
比较重要,会参考但非唯一标准
一般重要,更看重价格和优惠
不太重要,更看重娱乐性或互动性
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升直播电商商品描述的真实性,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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