您最近一次在社群电商平台（如微信群、小程序、快团团等）购物是什么时候？
您通常购买的商品类型主要是？
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
美妆个护
家居用品
其他
您对最近一次社群电商购物的整体物流配送体验满意度如何？
您最常使用的配送方式是？
团长/自提点自提
快递配送到家
同城即时配送（如骑手）
其他
请对配送速度（从下单到收货）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际收货时间与您预期或平台承诺的时间相比如何？
比预期快很多
比预期稍快
基本一致
比预期稍慢
比预期慢很多
请对配送人员的服务态度（如沟通、礼貌等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
配送延迟
商品损坏
商品丢失/错发
配送员联系不上
无通知直接放门口/自提点
包装破损/不洁
未遇到过问题
商品送达时，外包装的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响商品
明显破损，可能影响商品
严重破损
您对配送过程中的信息通知（如发货、配送中、送达等）是否满意？
非常满意，信息及时准确
比较满意，信息基本准确
一般，信息有时滞后
不太满意，信息经常不准
非常不满意，几乎没有通知
当出现物流问题时（如延迟、损坏），客服或团长的处理效率和态度如何？
非常高效且态度好
效率一般但态度好
效率一般且态度一般
处理缓慢或推诿
未联系过客服/未出现问题
请对自提点/团长的服务（如货物保管、通知取货、问题协助）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型综合电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社群电商的物流配送服务如何？
您认为当前社群电商物流最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送可靠性（准时、准确）
商品完好率
配送员/团长服务态度
物流信息透明度
售后问题处理
配送覆盖范围
其他
考虑到物流体验，您未来继续在社群电商平台购物的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升社群电商的物流配送服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村