总体而言，您对我司的配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您预期的配送时间相比，实际送达时间如何？
远早于预期
略早于预期
准时送达
略晚于预期
远晚于预期
您有多大可能向朋友或同事推荐我司的配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最常选择的配送时段是？
上午 (9:00-12:00)
下午 (12:00-18:00)
晚间 (18:00-21:00)
夜间/次日达
任意时段
在配送高峰期（如节假日、促销活动期间），您对我司配送速度的稳定性评价如何？（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解配送进度？（可多选）
短信通知
手机APP推送
微信/小程序
电话联系配送员
网页查询
不关注进度
配送员在预计送达时间前，是否主动与您沟通（如确认地址、告知延误等）？
您对我司提供的“预计送达时间”的准确度评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送速度的主要因素可能有哪些？（可多选）
仓库分拣效率
运输车辆安排
末端配送员数量
交通路况
天气因素
订单量激增
收货人不在/联系不上
如果配送出现延误，您希望以何种方式被通知？
系统自动推送（APP/短信）
配送员直接电话沟通
客服主动致电说明
无所谓，不通知也行
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”、“极速达”服务）支付额外费用？
与我司合作前，您使用过其他物流公司的服务吗？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，这是我首次使用此类服务
与我司合作前使用过的其他物流公司相比，您认为我司的配送速度处于什么水平？（1分慢很多，5分快很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的身份是？
个人消费者
电商卖家/网店店主
实体零售店采购
企业采购专员
其他