在过去三个月内，您使用我司配送服务的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
仅使用过1-2次
总体而言，您对我司配送准确性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹/商品与订单信息（如商品、规格、数量）完全一致的频率是？
在您遇到过的配送不准确情况中，主要涉及哪些方面？（可多选）
商品/品类错误
商品数量错误
商品规格/型号错误
商品损坏
配送地址错误
未遇到过
当出现配送错误（如错送、漏送）时，我司客服的响应和处理速度如何？
非常迅速且有效
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢或未处理
您认为配送员在交付时核对订单信息（如请您确认商品）的认真程度如何？
非常认真，每次都核对
比较认真，经常核对
一般，偶尔核对
很少核对
从未核对
您认为我司的配送信息（如物流状态、预计送达时间）更新是否准确、及时？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
您对配送包裹的外包装完好程度（无破损、挤压）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因配送不准确问题（如错件、漏件）而发起过投诉或退换货？
是，且问题已妥善解决
是，但问题未得到满意解决
否，但曾考虑过
否，从未遇到此类问题
您认为哪些环节最可能影响配送准确性？（可多选）
仓库分拣与打包
运输途中管理
末端配送员操作
信息系统数据同步
订单信息录入
其他
与您使用过的其他物流公司相比，我司的配送准确性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他公司，无法比较
基于配送准确性，您有多大可能向商业伙伴或朋友推荐我司的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为提高配送准确性，您对我司在流程、技术或服务方面有何具体建议？
您的身份是？
个人消费者
零售门店/采购负责人
电商平台运营/商家
企业采购人员
其他