零售行业社区团购商品新鲜度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升社区团购的商品品质与您的购物体验,我们特此开展本次商品新鲜度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持与参与!
请问您最近一次通过社区团购购买生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类、水产等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过社区团购购买哪些品类的生鲜商品?(可多选)
蔬菜
水果
禽畜肉类
水产海鲜
乳制品/蛋类
熟食/半成品
冷冻食品
其他
总体而言,您对所购社区团购生鲜商品的“新鲜度”满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您最近一次购买的蔬菜/水果的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次购买的肉类/水产的新鲜度打分(1分代表非常不新鲜,5分代表非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品与平台描述/图片展示的新鲜度是否一致?
完全一致,甚至更好
基本一致
有一定差距
差距很大
商品送达时,其包装(如保鲜膜、冰袋、保温箱等)是否能有效维持新鲜度?
非常有效,状态很好
比较有效,状态尚可
效果一般,略有影响
效果很差,影响新鲜度
您认为影响社区团购商品新鲜度的主要环节可能有哪些?(可多选)
源头采购/品控
仓储分拣环节
配送运输过程
团长暂存环节
包装材料与方式
其他
当您对商品新鲜度不满意时,您通常会如何处理?
联系团长处理
通过平台客服/售后申请
在团购群内反馈
默默接受,下次注意
不再购买该品类或该平台
平台/团长对于新鲜度问题的处理效率和结果,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未遇到过此类问题
与超市、菜市场等传统渠道相比,您认为社区团购的生鲜商品新鲜度如何?
明显更好
差不多
稍差一些
差很多
更高的新鲜度保障,是否会让您愿意支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望平台在保障商品新鲜度方面采取哪些改进措施?(可多选)
加强源头直采与品控
优化冷链物流与配送
改进商品包装
提供更透明的供应链信息(如采摘/屠宰时间)
设立更严格的团长收货与储存标准
优化售后理赔流程
其他
基于目前的商品新鲜度体验,您未来继续使用社区团购购买生鲜的意愿如何?
非常愿意,会经常购买
比较愿意,会选择性购买
一般,可能会减少购买
不太愿意,除非有改善
完全不愿意
对于提升社区团购商品新鲜度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建