您最常使用哪个支付平台进行零售消费？
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币
Apple Pay / 华为Pay等手机Pay
信用卡/借记卡直接支付
其他
您使用该支付平台的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常在哪类零售场景使用该支付平台？（请选择最主要的一项）
大型商超/百货
便利店/小超市
餐饮店（堂食/外卖）
服装/美妆等品牌专卖店
线上购物平台/App
自动售货机/无人零售
其他
请对您最常用支付平台的“整体操作便捷性”（如打开、扫码/被扫、确认支付等流程）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该支付平台“支付速度”（从扫码到支付成功的时间）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该支付平台“支付成功率”（支付是否经常失败或需要重试）进行评分（1分经常失败，5分几乎总是成功）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该支付平台在便捷性方面，哪些功能做得最好？（可多选）
扫码/付款码支付
小额免密支付
生物识别支付（指纹/面容）
离线支付/无网络支付
账单自动管理/记录清晰
跨平台/跨设备同步
优惠券/红包自动抵扣
您在支付过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
网络信号差导致加载慢或失败
二维码模糊/难以识别
支付流程步骤过多
需要频繁输入密码或验证
支付后无明确成功提示
与商户收银系统对接不畅
优惠活动使用复杂
未遇到过问题
当支付失败时，您通常如何解决？
立即换另一个支付方式
检查网络后重试
联系商户收银员
联系支付平台客服
放弃支付
请对该支付平台“新用户注册/绑卡流程的便捷性”进行评分（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该支付平台“查找历史账单/交易记录的便捷性”进行评分（1分非常难找，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于支付便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个支付平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望支付平台未来在便捷性方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更快的支付验证（如无感支付）
更智能的场景识别（自动推荐最优支付方式）
更好的离线支付体验
与更多会员卡/积分系统打通
语音控制支付
AR/VR场景支付
跨境支付一体化
其他
支付便捷性是否是您选择或更换支付平台的首要因素？
是，是最重要的因素
是重要因素之一，但非首要
一般，安全性和优惠更重要
不是，我很少考虑这个问题
对于提升零售支付的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？