您最常在哪种场景下使用本APP进行支付？
大型商超/百货
便利店/社区店
餐饮门店
线上购物（通过APP内嵌或跳转）
其他零售场景
在最近一个月内，您遇到APP闪退（突然关闭）的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
在最近一个月内，您遇到APP卡顿、响应缓慢的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
在最近一个月内，您遇到支付流程中断（如扫码失败、支付页面卡死）的频率大约是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
当APP出现不稳定情况（如卡顿、闪退）时，通常发生在哪个操作环节？
启动/登录APP时
浏览/查找功能时
扫码/生成支付码时
输入密码/确认支付时
查看账单/历史记录时
不确定
从稳定性的角度，您有多大可能向朋友或同事推荐这款支付APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对APP的整体运行稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP在高峰时段（如节假日、促销期）的稳定性表现进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP在不同网络环境（如4G/5G、Wi-Fi）下的稳定性表现进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的不稳定问题，给您带来了哪些困扰？（可多选）
支付失败，耽误时间
重复操作，体验烦躁
担心资金安全
对平台信任度下降
影响购物心情
其他
当APP出现问题时，您通常如何解决？
退出重试
重启手机
切换网络
联系客服
放弃使用，换其他方式支付
您认为APP的稳定性对您选择使用该支付工具的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
您希望我们在哪些方面优先提升稳定性？（可多选）
支付核心流程（扫码、确认、到账）
APP启动与登录速度
页面加载与切换流畅度
高峰期的系统承载能力
弱网环境下的适应性
与其他手机系统的兼容性
请描述一次您印象最深刻的因APP不稳定导致的不愉快支付经历（时间、地点、具体情况）。
与您常用的其他支付工具（如微信支付、支付宝）相比，您认为本APP的稳定性处于什么水平？
基于目前的稳定性体验，您未来继续使用本APP的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会继续使用
对于提升本支付APP的稳定性和流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？