零售行业仓储公司商品盘点准确性满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对商品盘点流程准确性的看法与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化盘点工作,提升运营效率。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。
您在仓储公司中的主要角色是?
盘点员/操作员
仓库主管/班组长
库存管理员/文员
区域/部门经理
财务/审计人员
其他支持人员
您参与或管理盘点工作的频率是?
每天
每周
每月
每季度
每年
不固定/视情况
总体而言,您如何评价当前商品盘点的准确性?(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐我们目前的盘点方法与流程?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响盘点准确性的最主要因素是?
操作人员失误(如点数错误、录入错误)
流程与制度不完善
技术工具落后(如PDA、系统)
商品摆放混乱/标识不清
时间压力/任务繁重
跨部门沟通不畅
在盘点前,哪些准备工作您认为对保证准确性至关重要?(可多选)
清晰的盘点区域划分与责任到人
提前整理货位,确保商品整齐、标识清晰
充分的员工培训与流程讲解
盘点工具(PDA、表单)的提前检查与准备
系统数据(库存理论数)的预先核对与冻结
明确的异常处理预案
目前使用的盘点工具(如PDA、扫描枪、纸质表单等)的可靠性如何?
非常可靠,极少出错
比较可靠,偶尔有小问题
一般,有时会影响效率
不太可靠,经常出问题
非常不可靠,是主要错误来源
您认为当前的盘点流程(从准备、执行到复盘)设计是否合理高效?(1分表示非常不合理低效,5分表示非常合理高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在盘点执行过程中,哪些环节最容易出现数据差异或错误?(可多选)
初盘(第一次点数)
复盘(第二次核对)
抽盘(审计抽查)
数据录入系统
差异分析与调整
不同班次/人员交接时
当盘点出现差异时,后续的分析与调整流程是否清晰、及时?
非常清晰及时,能快速定位并解决
比较清晰,但解决速度有时较慢
一般,流程有些模糊
不太清晰,经常拖延或不了了之
非常不清晰,差异处理混乱
公司提供的盘点相关培训是否足够支持您准确完成工作?(1分表示完全不足,5分表示非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的盘点频率(如月度、季度)是否合适?
非常合适
比较合适,但可以微调
一般,有待优化
不太合适,频率过高导致疲劳
不太合适,频率过低风险大
为了提高准确性,您最希望公司在哪些方面进行改进?(可多选)
升级盘点硬件设备(如更智能的PDA、RFID)
优化WMS/ERP系统中的盘点模块
简化并标准化盘点流程
增加盘点前的人员培训与演练
改善仓库布局与商品标识
建立更有效的盘点激励与问责机制
加强部门间的协作与沟通
盘点结果的数据对您的日常工作(如补货、发货、库存分析)的指导价值如何?
价值非常大,是重要决策依据
价值较大,有参考作用
价值一般,有时感觉脱节
价值较小,与实际工作关联不强
几乎没有价值
请描述一次您遇到的因盘点不准确导致的具体问题或挑战,以及您是如何应对的?
    ____________
您对管理层在支持和推动盘点准确性提升方面的重视程度是否满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与去年相比,您感觉今年的盘点准确性水平如何?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您通常通过哪些渠道了解盘点结果和后续改进措施?(可多选)
部门会议通报
邮件或内部公告
直接主管传达
系统报表自行查看
很少或从不被告知
对于提升商品盘点准确性,您还有什么具体的建议或想法?
    ____________
如果满分是100分,您会给当前公司的商品盘点准确性打多少分?
90-100分(优秀)
80-89分(良好)
70-79分(一般)
60-69分(及格)
60分以下(不及格)

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