零售行业仓储公司入库速度满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的入库服务流程,提升您的体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您与本公司合作的时间是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪种方式下达入库指令?
电话通知
邮件通知
公司ERP/WMS系统对接
微信/即时通讯工具
其他
您对近期(如过去一个月)整体入库速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与您合作过的其他仓储服务商相比,本公司的入库速度处于什么水平?
明显更快
略快一些
基本相当
略慢一些
明显更慢
您认为影响入库速度最主要的环节是?
预约与排队等待
车辆到达后的引导与停靠
卸货与清点环节
系统信息录入与确认
货物上架至指定储位
请对“入库预约流程的便捷性与响应速度”进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“仓库现场人员(如调度、卸货工)的工作效率与配合度”进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“入库异常(如货损、单货不符)的处理速度”进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入库高峰期(如促销季、节假日前后),您感觉入库速度是否有明显下降?
是,下降非常明显
是,有一定下降
否,基本保持稳定
不确定
您认为可以从哪些方面提升入库速度?(可多选)
增加预约时段与灵活性
增加卸货平台或作业人员
优化仓库内部动线与流程
提升系统自动化与信息同步速度
加强现场调度与沟通
提供更清晰的入库指引与要求
基于目前的入库服务体验,您有多大可能向同行推荐我们公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
入库速度的稳定性对您的业务运营影响有多大?
至关重要,直接影响销售与库存
比较重要,影响部分环节效率
一般,有一定影响
影响不大
请描述一次您印象深刻的入库经历(可以是高效或低效的),并说明原因。
    ____________
对于提升入库速度,您是否有其他具体的建议或期望?
    ____________
未来一年,您预计与我们的仓储合作业务量会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

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