您通常通过哪些渠道了解我们的商品信息或促销活动?(可多选)
超市官方APP/小程序
微信公众号/社群
店内海报/广播
亲友推荐
线下传单/广告
其他
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐我们的超市?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对超市的整体环境卫生(如地面、货架、卫生间清洁度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品陈列的整齐度、美观度及导视清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜食品(果蔬、肉类、水产)的新鲜度和品质进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对进口商品、特色商品的丰富度和可选性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的商品价格与其品质的匹配度如何?
价格远高于品质
价格略高于品质
价格与品质基本匹配
价格略低于品质
价格远低于品质
在购物过程中,您曾使用过以下哪些服务?(可多选)
免费包装
商品试吃
会员积分兑换
送货服务
购物车/篮
母婴室
其他
请对收银员的服务态度与结账效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内其他服务人员(如理货员、促销员、客服)的响应速度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市的会员制度(如积分、优惠、专属活动)的吸引力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与周边其他同类超市相比,您认为我们的主要优势在于?
商品品质
商品独特性
环境卫生
服务体验
价格优势
会员权益
无明显优势
您光顾本超市的频率大约是?
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
偶尔或不定期
您认为本超市目前最需要改进的方面是?(可多选)
商品价格
商品种类与上新速度
生鲜品质
店内环境与卫生
员工服务态度与效率
停车便利性
促销活动力度与形式
会员权益
其他
请分享一次您在本超市最满意或最不满意的购物经历,以及具体原因。
您对我们超市未来增设哪些新服务或商品品类有何建议?(如:增设餐饮区、增加某类进口商品等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不愿透露