零售行业仓储超市整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将匿名进行,所有信息仅用于内部改进分析。感谢您的宝贵时间!
请问您最近一次光顾本仓储超市是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您光顾本仓储超市的主要目的是?(单选)
日常家庭采购
批量采购/囤货
购买特定商品
休闲逛店
其他
您如何评价本仓储超市的【商品品类丰富度】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价本仓储超市的【商品品质与新鲜度】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价本仓储超市的【商品价格竞争力】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在购物过程中,通常会关注以下哪些促销信息?(可多选)
会员专享价
限时折扣
买赠活动
组合优惠
积分兑换
不太关注促销
您如何评价超市的【店内环境与卫生状况】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价超市的【货架陈列与商品导视清晰度】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价超市的【购物车/篮的清洁与可用性】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在购物时,是否容易找到工作人员进行咨询或寻求帮助?
非常容易,员工随处可见
比较容易,稍作寻找即可
一般,需要花时间寻找
比较困难,很少看到员工
非常困难,几乎找不到
您如何评价工作人员的【服务态度与主动性】?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价【收银结账】环节的效率与体验?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过本超市的【自助收银机】吗?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
如果您使用过自助收银机,请评价其【操作便捷性与稳定性】。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
您认为超市在【停车服务】方面有哪些需要改进的地方?(可多选)
停车位数量不足
停车指引不清晰
停车场环境卫生差
购物车回收点不便
无改进必要,现状良好
您如何评价超市提供的【售后服务】(如退换货、投诉处理等)?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
请从0到5分为本仓储超市的【会员服务】(如会员权益、专属活动等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向您的亲友推荐本仓储超市?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望本超市在哪些方面增加或改进服务?(可多选)
增加生鲜品类与品质
提供更多线上购物及配送服务
优化会员权益与积分体系
增加店内体验区或试吃活动
改善高峰期排队结账体验
提升商品溯源信息透明度
其他
请留下您对本仓储超市最具体的一条改进建议或表扬:
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在本仓储超市的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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