零售行业综合超市门店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化购物环境,提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次门店动线设计满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于内部研究,请放心填写。
您本次到店的主要购物目的是什么?
购买生鲜食品(蔬菜、水果、肉类等)
购买日用品(洗护、清洁、纸品等)
购买零食饮料
购买家居百货
随机闲逛,无明确目标
您通常从哪个入口进入本超市?
主入口(靠近停车场/广场)
侧入口(靠近生鲜区)
地下车库入口
其他
您进入超市后,是否能快速、清晰地看到您想购买商品所在区域的指引?
非常清晰,一眼就能找到
比较清晰,稍作寻找即可
一般,需要花点时间寻找
不太清晰,找起来比较费劲
非常不清晰,完全找不到
您认为超市内各商品区域(如生鲜、日化、食品、百货)的布局顺序是否合理、连贯?
非常合理,购物路线很顺畅
比较合理,基本顺畅
一般,偶尔会走回头路
不太合理,经常需要折返
非常不合理,路线混乱
在您寻找特定商品时,是否遇到过通道被促销堆头、购物车或临时货架堵塞的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
超市内的主通道宽度是否让您感到舒适,即使在客流高峰时也能顺畅通行?
非常宽敞舒适
比较宽敞
一般,勉强够用
有些狭窄拥挤
非常狭窄,经常拥堵
您是否觉得超市的收银区位置设置合理,在购物结束后能方便快捷地找到?
非常合理,顺路即可到达
比较合理,需要稍作寻找
一般,位置不太明显
不太合理,需要特意寻找
非常不合理,位置隐蔽
在您本次购物过程中,是否因为动线设计问题而错过了某些想购买的商品?
完全没有
可能错过了1-2样
错过了好几样
是的,错过了很多
不确定
请为超市内各类商品区域的标识牌(如吊牌、地贴、墙面指示)的清晰度和可见度打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的哪些区域在动线设计上最需要改进?(可多选)
入口/出口区域
生鲜区
熟食/烘焙区
日化/洗涤区
零食/饮料区
粮油/调味区
百货/家居区
收银及排队区
服务台/客服中心
超市的“强制动线”(即必须经过某些区域才能到达其他区域)设计,对您的购物体验有何影响?
积极引导,帮助我发现新商品
基本无感,按自己习惯走
有些不便,但可以接受
非常不便,感觉被强迫
没有注意到有强制动线
您认为超市的照明设计是否有助于您清晰辨识商品和顺畅行走?
非常好,光线充足且舒适
比较好,基本满足需求
一般,部分区域较暗
不太好,有些区域光线不足
非常差,影响购物
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的动线设计处于什么水平?
明显优于其他超市
略优于其他超市
与其他超市差不多
略逊于其他超市
明显不如其他超市
基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您来本超市购物的频率大约是?
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
偶尔或第一次
对于本超市的动线设计和购物环境,您还有什么具体的意见或建议?
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