零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们超市门店休息区环境的感受与建议,以帮助我们提升服务质量,为您创造更舒适的购物间歇体验。您的意见对我们至关重要,调查采用匿名方式,请放心填写。
您通常在哪种情况下使用超市的休息区?
购物间隙短暂休息
等待同伴购物
为手机或电子设备充电
处理临时事务(如接打电话、查看信息)
其他
您光顾本超市的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您今天使用休息区的时间大约是?
少于5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对休息区的整体舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为休息区的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为当前休息区的座椅存在哪些不足?(可多选)
数量不足,经常没有空位
材质过硬或过软
设计不符合人体工学,久坐不适
清洁度不够
没有配备靠背或扶手
没有发现明显不足
您对休息区的环境整洁与卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些方面的卫生需要改进?(可多选)
地面清洁
桌椅表面清洁
垃圾桶清理及时性
空气流通与气味
其他公共设施(如充电口、饮水机)卫生
无需改进
您觉得休息区的灯光亮度是否合适?
太亮,有些刺眼
亮度适中,感觉舒适
偏暗,感觉压抑
没有特别留意
您对休息区的环境噪音水平(如背景音乐、人流声等)感受如何?
非常安静,利于休息
有些嘈杂,但可以接受
过于嘈杂,影响休息
没有特别留意
您希望休息区提供哪些设施或服务?(可多选)
更多可用的电源插座/USB充电口
免费Wi-Fi
自助饮水机或直饮水
零售自动售货机(饮料/小食)
报纸、杂志或书籍
儿童玩耍的小区域
清晰的引导标识
其他
您认为休息区的空间布局(如座位摆放、通道宽度)是否合理?
非常合理,宽敞不拥挤
比较合理
一般,有时感觉拥挤
不太合理,布局混乱或过于紧凑
休息区的温度(空调/暖气)让您感觉舒适吗?
非常舒适
比较舒适
一般
太冷或太热,不舒适
没有特别感觉
基于您今天的体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市购物并利用休息区?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类超市相比,您认为本超市的休息区处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
没有比较过
哪些因素最可能促使您再次使用或更长时间使用本休息区?(可多选)
确保随时有空座位
提升座椅舒适度
改善环境卫生
提供稳定的免费Wi-Fi和充足充电设施
提供饮水等便捷服务
营造更安静的氛围
优化灯光和温度
其他
请分享一次您在休息区感到特别满意或特别不满意的具体经历(可选)。
    ____________
您认为休息区的位置(在店内的具体区域)是否方便易找?
非常方便,很容易找到
比较方便,有指示就能找到
不太方便,找了很久
完全没注意到有休息区
请对休息区提供的隐私感(避免被过多往来顾客注视)进行评分(1分毫无隐私,5分隐私感很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道知晓本超市设有休息区?(可多选)
店内标识引导
店员告知
之前来购物时偶然发现
亲友推荐
超市的宣传资料或APP
其他
总体而言,休息区的存在是否提升了您本次购物的整体体验?
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
对于提升我们超市休息区的舒适度和吸引力,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建