零售行业综合超市门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升门店服务质量,我们诚邀您参与本次卫生间整洁度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进,感谢您的支持!
请问您本次光临的是哪家门店?
XX区XX路店
XX区XX大道店
XX区XX广场店
其他(请填写)
请问您今天是第几次使用本门店的卫生间?
第一次
第二次
第三次及以上
请对本次使用的卫生间整体清洁状况进行评分。(1分表示非常不清洁,5分表示非常清洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入卫生间时,地面(如无水渍、无垃圾)的清洁程度如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您使用的厕位(马桶/蹲便器)的清洁程度如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
洗手台区域(台面、水龙头、镜子)的清洁程度如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
卫生间的隔间门板、墙壁等表面是否干净无污渍?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
卫生间内的垃圾桶是否及时清理,无溢出?
是,非常及时
是,基本及时
一般
否,清理不及时
未注意
卫生间内的空气清新程度如何?
非常清新,无异味
比较清新,有轻微异味
一般,有明显异味
气味不佳,令人不适
气味非常差
卫生纸、擦手纸、洗手液等消耗品是否供应充足?
非常充足
比较充足
一般,勉强够用
不太充足,有短缺
完全短缺
您是否观察到卫生间内有明显的损坏设施(如门锁、冲水阀、水龙头等)?
没有,设施完好
有1-2处轻微损坏
有多处损坏,影响使用
未注意
您认为哪些方面最影响您对卫生间整洁度的评价?(可多选)
地面清洁
厕位清洁
洗手台清洁
空气气味
消耗品供应
设施完好度
垃圾清理
整体环境维护
您认为本门店卫生间的清洁维护频率是否足够?
非常足够,感觉一直很干净
比较足够
一般
不太足够,清洁不及时
完全不够
与您去过的其他同类超市相比,本门店的卫生间整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次体验,您有多大可能向他人推荐来本超市购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本门店卫生间服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升本门店卫生间整洁度与服务,有何具体的意见或建议?
    ____________

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