零售购物中心停车场服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化购物中心的停车服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,本次问卷预计耗时约5分钟,感谢您的支持与配合!
您本次到访购物中心的主要目的是?
购物消费
餐饮娱乐
办公/办事
接送亲友
其他
您通常使用哪种交通工具前往本购物中心?
私家车
出租车/网约车
公共交通
步行/自行车
其他
请对您寻找停车场入口的便捷程度进行评分(1分非常困难,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为停车场入口的指示标识是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对您从入口行驶至找到空车位的整体顺畅度进行评分(1分非常拥堵,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找车位时,通常遇到的主要困难是?
车位已满
通道拥堵
指示不清
车位设计不合理(如过窄)
没有困难
您最看重停车场的哪些设施或服务?(可多选)
充足的照明
清晰的区域/分区标识
便捷的电梯/楼梯间
无障碍车位
充电桩
智能寻车系统
洗车服务
其他
请对停车场内部(如车道、车位)的清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为停车场的整体安全性如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您对停车场收费标准的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您本次使用了哪种缴费方式?
出口扫码支付
自助缴费机
商场会员积分抵扣
消费满额减免
其他
请对缴费流程的便捷性进行评分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在缴费或离场时是否遇到过排队拥堵?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对停车场工作人员的(如指引、咨询)服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次停车体验,您有多大可能向亲友推荐本购物中心的停车场?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本购物中心停车场最需要改进的方面是?(可多选)
增加车位数量
优化行车动线
改善指示标识
升级缴费系统
加强清洁维护
提升安保措施
增设便民服务(如充电桩)
其他
请留下您对停车场服务其他具体的意见或建议:
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