您到访本超市的频率是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
偶尔(少于每月一次)
第一次来
您本次购物最主要的目的是?
日常采购
购买特定商品
闲逛/随机购买
陪同他人购物
请总体评价本超市导购标识(如区域指示牌、商品分类牌、价格标签等)的清晰度。(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式寻找商品?
依赖店内悬挂的指示牌
查看地面或货架上的分类标识
询问工作人员
自己凭经验或记忆寻找
使用手机APP或电子导览
您认为以下哪些区域的导购标识最需要改进?【多选题】
入口/楼层总览图
生鲜食品区
粮油副食区
日用百货区
家电数码区
收银台/服务台
洗手间/安全出口
促销/特价商品区
店内悬挂的“区域指示牌”(如“生鲜区”、“收银台”方向)是否醒目、易于发现?
非常醒目,一眼就能看到
比较醒目,稍加留意即可发现
一般,需要寻找一下
不醒目,很难发现
没有注意到这类指示牌
货架上的“商品分类牌”(如“调味品”、“洗发水”)信息是否准确、易于理解?
非常准确易懂
基本准确易懂
一般,有时会混淆
不准确,经常误导
没有注意到这类标识
请您评价“促销/特价商品”标识的清晰度。(1分=非常混乱,难以辨别;5分=非常清晰,一目了然)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的导购标识在夜间或光线不足时是否依然清晰可见?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊,看不清
当您按照标识寻找商品时,成功找到目标商品的概率高吗?
很高,基本都能快速找到
较高,多数情况下能找到
一般,有时会走错
较低,经常需要反复寻找或问路
很低,标识基本没帮助
您认为当前导购标识存在的主要问题是什么?【多选题】
标识位置太高或太低,不易看到
字体太小,看不清楚
信息过时或不准确
标识牌脏污、破损
灯光照射导致反光看不清
中英文/图文搭配不当
标识数量不足,关键路口缺失
没有问题
与您去过的其他同类超市相比,本店的导购标识清晰度处于什么水平?
超市提供的“电子导购屏”或“手机扫码查位置”等功能,您是否使用过?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
如果使用过电子导购,请评价其易用性和准确性。(1分=非常难用/不准,5分=非常好用/准确)[未使用请跳过]
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为增加以下哪种标识会对您最有帮助?
更详细的分区地图(含热门商品位置)
地面彩色引导箭头或线条
语音播报提醒
更醒目、更大的价格标签
无需增加,现有已足够
请描述一次您因导购标识不清晰而遇到不便的具体经历或位置。(若无,请填“无”)
清晰的导购标识是否提升了您的购物效率和愉悦感?
显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升
反而因标识混乱降低了效率
基于本次调查体验,您未来是否更愿意选择导购标识清晰的超市购物?
非常愿意,这是重要选择因素
比较愿意,会优先考虑
无所谓,不影响选择
不太在意
您的个人信息(仅用于统计分析):【多选题】
性别:男
性别:女
年龄:18-25岁
年龄:26-35岁
年龄:36-50岁
年龄:51岁及以上
对于提升本超市导购标识的清晰度和实用性,您还有什么其他的宝贵建议?