您今天光临本商场的频率是？
首次到访
偶尔（每月少于1次）
经常（每月1-3次）
频繁（每周至少1次）
您通常在哪个时间段使用本商场的扶梯？
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您今天使用扶梯的主要目的是？
购物
餐饮/娱乐
前往停车场/地铁
随意逛逛
其他
您今天使用了哪几部扶梯？（可多选描述）
1楼至2楼的上行扶梯
2楼至1楼的下行扶梯
其他楼层间的上行扶梯
其他楼层间的下行扶梯
总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本商场的扶梯？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对扶梯的【启动与停止平稳度】进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对扶梯的【运行速度】进行评分（1分表示“过慢/过快，体验差”，5分表示“速度适中，体验好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对扶梯的【运行噪音】进行评分（1分表示“噪音很大，令人不适”，5分表示“非常安静”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对扶梯【踏板与扶手带的同步性】进行评分（1分表示“严重不同步，有安全隐患”，5分表示“完全同步，安全舒适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到扶梯旁有清晰的“紧急停止按钮”标识或安全须知？
非常清晰且醒目
有，但不明显
没有注意到
完全没有
您认为影响扶梯运行流畅度的主要因素有哪些？
设备老旧，维护不足
客流量过大，超负荷运行
清洁不及时，有异物卡阻
日常巡检和保养不到位
其他原因
请对扶梯的【日常清洁与保养状况】进行评分（1分表示“非常脏，缺乏保养”，5分表示“非常干净，保养良好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的扶梯运行状况如何？
您通过哪些渠道关注过扶梯的安全信息？（可多选）
商场内的安全提示牌/广播
新闻媒体
社交媒体
家人/朋友告知
从未关注
对于提升扶梯的运行安全性与流畅度，您是否有具体的意见或建议？（例如：增加巡检频率、优化高峰时段管理等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您今天是否有儿童或老人同行并使用了扶梯？
有儿童（12岁及以下）
有老人（65岁及以上）
两者都有
均无