零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的促销活动体验,提升服务透明度,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您最近一次光顾本超市门店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种渠道了解到本超市的促销信息?(单选)
门店海报/宣传单
超市官方App/小程序
社交媒体(如微信、微博)
亲友告知
其他
您认为本超市促销活动信息的清晰度如何?(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销海报/标签上的价格、折扣、活动规则等信息是否易于理解?
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
您曾遇到过哪些关于促销活动信息不明确的情况?(可多选)
活动时间模糊
参与商品范围不清
折扣/优惠计算方式复杂
附加条件(如满减、组合购买)未明确说明
线上线下活动规则不一致
未遇到过
在结账时,您是否遇到过促销价格未按宣传生效的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过促销价格未生效的情况,请简要描述当时的情形(如商品名称、预期价格与实际价格等)。
    ____________
当您对活动规则有疑问时,店内员工是否能提供清晰、准确的解答?
总是能
大多数时候能
有时能,有时不能
很少能
完全不能
您对本超市处理促销相关咨询或投诉的响应速度和态度满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度?(可多选)
在醒目位置用更大字体/更简明的语言展示规则
提供线上查询促销详情的二维码
加强员工培训,确保统一、准确的解答
设立促销活动咨询专柜或服务台
定期通过会员短信/App推送澄清常见误解
您认为本超市的会员专享促销活动与非会员活动的区分是否明确?
非常明确
比较明确
一般
比较模糊
非常模糊
对于“买一赠一”、“第二件半价”等组合促销,商品陈列和标识是否能让您一目了然?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
完全不能
基于您近期的体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市参与促销活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他超市相比,您认为本超市的促销活动透明度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请留下您对本超市促销活动透明度的其他具体意见或建议(如特定品类的促销、线上线下的协同等)。
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在本超市的消费频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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