您通常如何使用您的会员积分?(可多选)
直接抵扣现金
兑换特定商品
参与抽奖活动
升级会员等级
从未使用过
您对会员积分规则的宣传和告知渠道(如店内海报、APP推送)是否满意?
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐我们超市的会员积分计划?
与您了解的其他零售超市相比,您认为本超市的积分规则竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
竞争力很弱
您希望积分可以用于以下哪些新增场景?(可多选)
兑换合作品牌优惠券
抵扣线上订单运费
参与公益捐赠
兑换停车时长
兑换餐饮/娱乐服务
您认为会员等级与积分获取/使用权益的关联性是否明确且合理?
非常明确合理
比较明确合理
一般
不太明确合理
非常不明确合理
您通过哪种方式查询积分最频繁?
超市APP/小程序
收银小票
店内自助查询机
询问店员
很少查询
请为积分查询的便捷性打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过积分相关的专属促销活动(如积分加倍)?
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
不知道有此类活动
此类积分专属活动对您的消费激励作用如何?
激励作用很大
有一定激励作用
作用一般
基本没有作用
对于提升积分过期前的提醒服务,您有什么建议?(如短信、APP通知等)
您认为积分规则的整体复杂程度如何?
非常简单易懂
比较简单
一般
比较复杂
非常复杂难懂
您认为当前积分规则在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高积分价值
增加积分获取渠道
简化使用规则
延长积分有效期
丰富兑换商品种类
提升积分活动吸引力