您通常通过哪种渠道了解超市的积分兑换活动？
超市APP/小程序
门店海报/宣传单
微信公众号/短信推送
收银员告知
朋友推荐
其他
您最近一次兑换积分是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
从未兑换过
请对您所使用的积分兑换渠道（如APP、小程序或线下）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为查找可兑换的商品或服务是否方便？
非常方便，一目了然
比较方便，能找到所需
一般，需要花费一些时间
不太方便，查找困难
非常不方便，几乎找不到
您是否清楚了解积分的累积规则和有效期？
非常清楚
比较清楚
一般，部分了解
不太清楚
完全不清楚
您希望通过积分兑换哪些类型的商品或服务？（可多选）
生鲜食品
日用百货
家用电器
品牌合作商品
超市购物券/现金券
生活服务（如洗车、家政）
其他
请对积分兑换商品/服务的种类丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您尝试兑换积分时，兑换流程（从选择商品到确认兑换）是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，步骤清晰
一般，有些步骤可以优化
不太顺畅，偶尔卡顿或出错
非常不顺畅，经常失败
您对兑换所需积分的合理性（即商品价值与所需积分的匹配度）是否满意？
如果遇到过兑换失败，主要是什么原因？（可多选，未遇见过可不选）
系统错误/卡顿
积分不足或计算错误
商品已下架或库存不足
兑换流程过于复杂
不清楚原因
其他
当您在积分兑换过程中遇到问题时，寻求帮助（如联系客服、咨询店员）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
未寻求过帮助
请对积分到账（如兑换购物券后）或兑换商品/服务交付的及时性进行评分（1分非常延迟，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大可能向他人推荐在我们超市使用会员积分兑换？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前积分兑换服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加可兑换商品/服务的种类
简化兑换操作流程
提高系统稳定性和响应速度
优化积分价值（降低兑换门槛）
提供更清晰的积分规则说明
加强客服支持与问题解决
其他
关于积分兑换的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？