您目前是我们商场的哪一等级会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石会员
我不确定自己的等级
您是如何了解到我们的会员等级体系的？
门店工作人员介绍
商场宣传物料（海报/手册）
官方网站或APP
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对当前会员等级划分的清晰度（例如，等级名称、升级条件是否容易理解）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从“普通会员”升级到“银卡会员”所需的消费金额或积分门槛是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从“金卡会员”升级到“钻石会员”所需的消费金额或积分门槛是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员等级的晋升周期（例如，按自然年计算或滚动计算）是否合理？
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
我不了解晋升周期
您最看重高等级会员（如金卡、钻石）的哪些专属权益？（可多选）
更高比例的消费积分
生日双倍或多倍积分
专属折扣或优惠券
免费停车服务
新品/活动优先体验权
专属客服通道
线下活动邀请
其他
您对高等级会员所享有的专属权益的实际价值感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他商场或品牌的会员体验相比，您认为我们商场的会员等级体系如何？
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
没有可比性
您认为当前的会员等级体系在哪些方面可以改进？（可多选）
降低升级门槛
增加更多非消费类升级途径（如互动、签到）
丰富高等级会员的权益内容
提供更清晰的等级进度展示
优化会员积分兑换规则
加强不同等级间的权益差异化
其他
如果引入一个“黑金”或“至尊”等级，您认为其门槛和权益应该如何设定？
设置极高的消费门槛，提供顶级专属服务
设置合理的超高门槛，但权益需有质的飞跃
更看重会员忠诚度（如年限），而非单纯高消费
没有必要引入更高级别
没有想法
您对我们通过短信、APP推送等方式告知您会员权益及等级变动的及时性与清晰度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前的会员等级是否激励了您增加在我们商场的消费？
完全没有激励
激励作用很小
有一定激励
激励作用较大
激励作用非常大
您是否曾因为对会员体系不满意而考虑减少在我们商场的消费？
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为我们商场的会员？
关于我们的会员等级划分与权益设置，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在我们商场的消费金额大约是？
500元以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上