您最常使用哪种方式在XX超市购物？
主要在线下门店购物
主要在线上APP/小程序购物
线上线下购物频率相当
您主要使用哪些线上会员权益？（可多选）
线上专属优惠券
会员积分线上兑换礼品
线上购物免运费券
会员日线上秒杀/特价
生日/节日线上礼券
线上会员等级特权（如优先购）
其他
您主要使用哪些线下门店会员权益？（可多选）
会员价商品
线下消费积分累积
会员日线下折扣/赠品
线下积分兑换实物
会员专属收银通道/服务
线下领取试用品/赠品
其他
整体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐XX超市的会员体系？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
您认为当前线上线下会员积分累积与兑换的互通便利性如何？
非常便利，无缝同步
比较便利，偶尔有小问题
一般，有时会感到困惑
不太便利，同步有延迟或错误
非常不便利，基本无法互通
线上领取的优惠券在线下门店核销是否顺畅？
非常顺畅，出示即可使用
基本顺畅，偶尔需要店员协助
一般，有时会遇到扫码或识别问题
不太顺畅，经常无法核销
从未成功在线下使用过线上券
您对会员等级（如普通、银卡、金卡）在线上线下权益的一致性评价如何？
高度一致，线上线下享受同等特权
基本一致，但部分权益有差异
一致性一般，线上线下感觉像是两个体系
基本不一致，权益差异较大
完全不一致，没有关联
请对“线上购买的商品支持到店自提时累积积分”这一服务的满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“线下购物小票上的积分能快速同步到线上账户”这一过程的满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到线上线下会员权益互通问题时（如积分未到账、券无法使用），通常如何解决？
联系线上客服
前往门店服务台咨询
自行在APP/小程序上查找解决办法
觉得麻烦，通常放弃
未遇到过此类问题
您对我们处理会员权益互通问题的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
您希望未来增加或强化哪些线上线下互通的会员权益？（可多选）
线上线下积分通用兑换更丰富的礼品/服务
线上线下购物券完全通用（无使用渠道限制）
会员等级线上线下同步升级，享受统一福利
线上预约线下专属服务或活动
线下购物获得线上专属游戏或抽奖机会
线上线下消费记录合并分析，提供个性化推荐
其他
您是否愿意为了享受更高级别、更一致的线上线下互通权益，而接受一定的付费会员模式（如年费制）？
非常愿意，如果权益足够有吸引力
可能会考虑，需要看具体权益和价格
不确定，需要更多信息
不太愿意，更习惯免费会员
完全不愿意
关于线上线下会员权益互通，您还有什么具体的意见或建议？