您成为本商场会员的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久来本商场消费一次？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您对会员专属折扣/优惠力度的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）
消费积分累积与兑换
会员日/会员专属折扣
生日礼遇/赠礼
免费停车券/停车优惠
新品/活动优先体验/邀请
专属客服/绿色通道
跨界合作品牌优惠
您有多大可能将本商场的会员权益推荐给朋友或家人？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为会员积分的兑换礼品/券是否具有吸引力？
非常吸引人，选择丰富
比较吸引人，但选择有限
一般，兑换门槛高或礼品不实用
不太吸引人
从未兑换过，不了解
您对会员专属活动（如会员日、新品品鉴会等）的组织与体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解会员权益信息？
商场微信公众号/小程序
商场官方APP
短信/邮件通知
门店海报/店员告知
朋友/家人推荐
很少主动关注
您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更多线上专属优惠/直播福利
个性化商品推荐服务
会员等级专属服务（如免费包装、茶歇）
亲子/家庭类专属活动
健康/生活类增值服务（如健身课程体验）
与更多知名品牌联名的独家权益
您对会员专属客服（如线上咨询、投诉处理）的响应速度与问题解决能力满意吗？
您对会员生日礼遇（如生日礼券、赠礼）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解不同会员等级（如普通、银卡、金卡）之间的权益差异？
非常清楚
大致了解
知道有区别，但不清楚细节
完全不了解
您认为当前会员权益在哪些方面有待改进？（可多选）
权益宣传不够清晰、频繁
优惠力度不够大
积分获取速度慢或价值感低
权益使用流程复杂
权益内容缺乏新意和吸引力
线上线下权益未打通
与您了解的其他商场相比，您认为本商场的会员权益整体处于什么水平？
对于提升您的会员专属体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，如果权益有提升
一般，看情况而定
不太愿意
肯定不会
您对本商场会员体系的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★