零售行业购物中心门店会员信息保密满意度调查

尊敬的会员,您好!为持续提升我们的服务质量,保障您的信息安全与隐私权益,我们特此开展本次关于会员信息保密工作的满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您是否了解本购物中心/门店关于会员信息收集与使用的隐私政策?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您认为本购物中心/门店在收集您的会员信息(如姓名、电话、消费记录等)时,是否做到了清晰告知其用途?
总是清晰告知
通常清晰告知
偶尔告知不清晰
很少或从未告知
当您注册或更新会员信息时,工作人员是否曾以非官方渠道(如个人微信、私人表格)向您索要过敏感信息(如身份证号、银行卡号等)?
从未有过
偶尔有过
有过几次
经常如此
您主要通过哪些渠道感知到本购物中心/门店对您会员信息的保护措施?(可多选)
会员协议/隐私政策条款
工作人员的口头说明
官方APP/小程序的安全提示
消费单据上的信息隐藏处理
门店内的信息安全宣传
其他渠道
没有感知到
您是否曾收到过来自不明来源、但能准确说出您在本购物中心消费信息的营销电话或短信?
从未收到
偶尔收到
较为频繁地收到
非常频繁地收到
请您对购物中心/门店工作人员在操作会员系统时保护您信息隐私的规范性进行评分。(1分表示非常不规范,5分表示非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查询或修改个人会员信息时,流程是否便捷且安全(如需要身份验证)?
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷或安全
非常不便捷或不安全
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐注册成为本购物中心的会员?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员信息管理在哪些方面最需要加强?(可多选)
员工隐私保护培训与监管
信息系统技术防护等级
隐私政策的透明度和易读性
客户授权与知情同意的流程
数据泄露的应急响应机制
第三方合作商的信息安全管理
其他
您是否曾因担心信息泄露而犹豫是否提供真实的会员信息?
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
如果发生会员信息泄露事件,您对本购物中心/门店妥善处理并通知您的能力有多大信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
总体而言,请您对购物中心/门店当前的会员信息保密工作满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本购物中心/门店在保护会员信息安全与隐私方面,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为本购物中心/门店会员的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月来本购物中心/门店消费的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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