零售行业综合超市门店整体性价比满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对本超市门店整体性价比的满意程度,您的真实反馈将帮助我们更好地优化商品与服务,为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您最近一次光顾本超市门店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾本超市的主要目的是?
日常生鲜采购
家庭日用品补给
促销活动购物
一站式购物(涵盖多种需求)
其他
总体而言,您认为本超市的商品价格与其他同类超市相比如何?
明显更便宜
稍微便宜一些
差不多
稍微贵一些
明显更贵
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):商品价格的合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):促销活动的力度和吸引力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市在哪些品类的商品上性价比最高?(可多选)
生鲜蔬果
粮油副食
休闲零食
酒水饮料
日化清洁
家居百货
文具玩具
熟食烘焙
其他
您认为本超市在哪些品类的商品上性价比有待提升?(可多选)
生鲜蔬果
粮油副食
休闲零食
酒水饮料
日化清洁
家居百货
文具玩具
熟食烘焙
其他
您认为本超市自有品牌商品的性价比如何?
非常高,经常购买
还不错,偶尔购买
一般,和普通品牌差不多
较低,很少购买
没有购买过/不了解
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):商品质量的稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):商品种类的丰富度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):店内购物环境的整洁与舒适度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):员工服务的态度与效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本超市的线上购物(APP/小程序)或配送服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):线上平台商品价格与线下的一致性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):线上购物的配送速度与服务质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您在本超市的整体购物体验(综合考虑价格、商品、服务、环境等),您有多大可能向您的朋友或家人推荐本超市?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您认为“性价比”一词最符合您对本超市的哪项评价?
价廉物美,非常划算
价格合适,品质不错
价格与品质基本匹配
价格偏高,品质一般
价高质次,不划算
为了提升整体性价比,您最希望本超市在哪些方面进行改进?(可多选)
进一步降低商品价格
增加更多促销活动
提升商品(特别是生鲜)品质
引进更多新品或网红商品
优化店内布局与环境
提升员工服务专业性
优化线上购物与配送体验
加强会员专属优惠
其他
关于提升本超市的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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