您通常在购物中心的哪一类零售门店购买商品？
时尚服饰/鞋包
电子产品/数码家电
超市/食品生鲜
家居用品/生活百货
美妆护肤/个人护理
其他
您最近一次购买的商品，其包装完好程度如何？
非常完好，无任何瑕疵
基本完好，有轻微痕迹但不影响使用
有明显压痕或轻微破损
破损严重，影响商品本身
商品本身已损坏
当您发现商品包装有破损时，您通常会如何处理？
直接放弃购买该商品
要求更换一件包装完好的同款商品
检查商品本身无损后仍会购买
与店员沟通协商折扣后购买
视破损程度和商品价值而定
您认为哪些因素最容易导致商品包装在您拿到手之前就出现破损？（可多选）
门店内商品陈列不当，被顾客频繁翻动
店员理货、上架时操作不当
商品在仓储或物流运输过程中受损
包装材料本身质量差、不牢固
促销活动导致商品被大量挤压
其他
总的来说，您有多大可能向朋友推荐这家购物中心门店的商品包装完好度？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对门店在【处理包装破损问题】方面的服务态度和效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店在【确保易碎品（如玻璃制品、电子产品）包装安全】方面的表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装的完好程度，在多大程度上影响了您的购买决策？
决定性影响，包装破损绝不购买
重要影响，会犹豫并寻求更换
一般影响，主要看商品本身
几乎没有影响，更关注商品本身
完全不影响
您希望门店在哪些方面改进以提升包装完好度？（可多选）
加强商品入库时的包装检查
改善店内陈列方式，减少顾客随意翻动造成的损坏
对易损商品使用更坚固的包装材料或增加防护
加强员工培训，规范理货和搬运操作
设立专门的“包装检查”或“快速换货”服务台
其他
如果包装有轻微瑕疵但商品完好，门店提供小额折扣或赠品作为补偿，您会更容易接受吗？
会，这是一种积极的处理方式
不会，我仍然希望得到完好包装的商品
视商品价值和折扣力度而定
无所谓
您是否有过因包装问题（如破损、被打开过）而放弃购买某件商品的经历？请简要描述当时的情况。
您更倾向于哪种购物后获取商品的方式？
直接从货架或展示区取走
由店员从仓库取出全新的、包装完好的商品
在收银台由店员打包并检查
线上购买，门店自提
线上购买，快递到家
请对购物中心内【不同品类门店】（如服装店 vs. 电子产品店）的包装完好度一致性进行评分（1-5分，1分差异很大，5分非常一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升购物中心整体零售门店的商品包装完好度，您还有什么具体的意见或建议？