零售行业综合超市门店缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的缺货提醒服务,提升您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
请问您在过去一年内,是否曾使用过本超市的缺货提醒服务(例如,通过APP、小程序或线下登记等方式)?
是,使用过
否,未使用过
您最常通过哪种渠道提交缺货提醒?
超市官方APP
超市微信小程序
线下门店服务台登记
电话联系客服
其他
您提交缺货提醒的主要商品类型是?
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类等)
包装食品(零食、饮料、粮油等)
日用品(清洁、洗护、纸品等)
家居百货(厨具、收纳等)
其他
总体而言,您对缺货提醒服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提交缺货提醒后,通常需要多久收到到货通知?
1-2天
3-5天
1周内
超过1周
从未收到过通知
您认为到货通知的及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的到货通知方式主要是?
APP/小程序推送
短信通知
电话通知
电子邮件
未收到过明确通知
您对通知方式的便捷性和有效性是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到到货通知后,商品在门店的备货情况如何?
到货充足,很容易买到
到货量较少,需要尽快购买
通知后到店发现仍然缺货
未在通知后前往购买
您认为缺货商品到货后的库存充足度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提交提醒的流程太复杂
通知不够及时
通知后商品仍然缺货
通知内容不清晰(如未说明具体到货时间或数量)
缺乏后续跟进(如是否购买成功)
服务覆盖的商品范围有限
其他
如果推出“到货后自动为您保留一定数量商品”的选项,您是否愿意使用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更优先、更精准的缺货提醒服务(如专属客服、更早通知等)支付少量费用?
愿意
不愿意
视情况而定
与您接触过的其他零售超市相比,您认为本超市的缺货提醒服务处于什么水平?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本超市的缺货提醒服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周光顾本超市的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于改进我们的缺货提醒服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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