您最初是通过何种渠道了解到本商场的缺货提醒服务？
商场店员推荐
商场官方App/小程序
店内海报或宣传单
朋友/家人推荐
其他
您是通过哪些方式收到到货通知的？（可多选）
短信
商场App/小程序推送
电子邮件
电话通知
其他
请您对通知信息的准确性（如商品信息、到货时间、领取方式）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据通知到店后，商品是否已为您预留或可顺利购买？
是的，顺利购买
大部分情况顺利
偶尔遇到预留失败或无货
经常遇到预留失败或无货
请您对预留商品/到店购买的整个后续服务流程满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
通知及时性
信息准确性
操作便捷性
服务人员的跟进
多渠道通知覆盖
其他
您认为目前的缺货提醒服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短通知等待时间
提高信息准确性
简化设置流程
增加通知渠道（如微信）
加强到店后的服务衔接
增加预计到货时间提示
其他
如果增加“预计到货时间”的预估功能，您认为对您有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
不太有帮助
完全不需要
您是否愿意为更快速、更精准的缺货提醒服务（如专属客服跟进）支付少量费用？
基于您本次或过往的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本商场的缺货提醒服务？（0-10分）
对于本商场优化缺货提醒服务，您是否有其他具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久来本商场购物一次？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少