您在本商场购物时，是否遇到过想购买的商品缺货的情况？
您最常遇到缺货的商品品类是？（可多选）
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝首饰/钟表
家居用品
儿童玩具/母婴用品
食品/生鲜
数码家电
其他
当您发现商品缺货时，您通常会采取什么行动？
立即询问店员
查看其他分店库存
放弃购买，选择离开
线上搜索购买
等待下次再来看看
当您向店员反映缺货时，店员的态度如何？
非常积极，主动提供解决方案
态度一般，例行公事地记录
态度消极，表示无能为力
未询问过店员
店员对于缺货商品的补货时间预估是否清晰、明确？
非常清晰，告知了具体日期
比较模糊，只说了大概几天
完全不清楚，无法告知
未询问过补货时间
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来本商场购物？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您对本商场商品库存充足性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本商场处理缺货问题的响应速度（从发现到给出反馈）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本商场实际补货上架的速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过本商场的“到货通知”或“商品预订”服务？
使用过，体验很好
使用过，但体验一般
使用过，但体验很差
知道但未使用过
完全不知道有此服务
您认为哪些措施最能有效改善缺货和补货问题？（可多选）
加强库存管理系统，实时更新库存
增加热门商品的安全库存
优化供应链，缩短补货周期
提升店员对库存信息的查询和告知能力
推广线上查询库存和到货通知功能
设立快速补货通道，优先处理畅销品
如果缺货商品能在一周内补货到位，您愿意等待吗？
愿意，我会选择等待
看情况，如果是急需品就不等
不愿意，我会去别处购买
与本市其他同类百货商场相比，您认为本商场的缺货补货速度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
请分享一次您印象深刻的关于本商场缺货或补货的购物经历（正面或负面均可）：
对于提升本商场的商品供应能力，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在本商场的消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上