请问您本次购物所处的时段是？
工作日晚间（17:00-21:00）
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
其他
您今天主要购买了哪些品类的商品？
生鲜食品（蔬菜、水果、肉类、水产）
包装食品/饮料
日用百货/家居用品
综合购物
请您为高峰期收银台的整体排队等候时长打分（1分表示“非常漫长”，5分表示“非常迅速”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致收银排队的主要原因是什么？
收银员操作速度慢
顾客购买商品过多
自助收银设备不足或故障
收银通道开放数量不足
其他
请您为高峰期生鲜区域（如称重台、海鲜处理区）的服务响应速度打分（1分表示“响应极慢”，5分表示“响应迅速”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期，您是否遇到过以下服务不便的情况？
货架商品缺货或补货不及时
找不到工作人员咨询
试吃/促销区域拥挤无序
购物车/篮供应不足
地面湿滑或有障碍物
未遇到明显不便
请您为高峰期店内工作人员（如理货员、促销员）的服务态度与主动性打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本店的自助收银设备？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但愿意尝试
否，更倾向人工收银
请您为自助收银设备在高峰期的运行稳定性与操作便捷性打分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期，您认为店内的广播提示或电子屏信息指引是否清晰有效？
非常清晰有效
比较清晰
一般
不太清晰
没有注意到
基于本次高峰期的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为以下哪些措施能最有效地提升高峰期服务效率？
增加高峰期收银员与客服人员
增设并维护更多自助收银机
优化商品陈列与补货流程
推出手机扫码购等快捷支付
加强员工高峰期服务培训
改善客流引导与动线设计
请您为高峰期超市的整体购物环境（如通道畅通度、卫生状况）打分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与周边其他同类超市相比，您认为本店在高峰期的服务效率处于什么水平？
关于提升本超市高峰期服务效率与您的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？