您在本超市的购物频率是？
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
每季度一次或更少
首次到店
总体而言，您认为本超市的应急处理能力如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在本超市遇到过需要启动应急处理的事件？（如：顾客突然不适、设备故障、火警演练、停电、商品大面积倾洒等）
基于您的了解或经历，您有多大可能向他人推荐本超市，认为其具备可靠的应急处理能力？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪些方面最能体现一个超市的应急处理能力？（请选择您认为最重要的3项）
员工响应速度
应急设备（如灭火器、急救箱）的完备与易取用
清晰明确的疏散指示标识
员工应急知识掌握与操作熟练度
广播系统与信息传递的及时性
对老人、儿童等特殊顾客的关怀与协助
事后恢复与善后处理效率
与外部救援机构（如消防、医疗）的联动
您是否留意过本超市内的安全出口、消防器材等应急设施标识？
经常留意，位置很清楚
偶尔留意，大致知道位置
不太留意，需要时可能找不到
从未留意
您对本超市员工在紧急情况下的反应速度与态度评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本超市应急广播或现场指引的清晰度与有效性评价如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市在应急处理方面，哪些环节需要重点加强？（可多选）
员工应急培训与演练
应急设施的日常维护与更新
应急预案的公示与宣传
对顾客的应急知识普及
突发事件后的顾客安抚与补偿机制
与社区、消防等部门的联合演练
暂无，现状良好
如果超市内发生小范围意外（如液体倾洒），您认为员工通常需要多长时间到场处理？
1分钟内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
不确定
您是否了解或见过本超市进行过应急演练（如消防演习）？
是，亲眼见过/参与过
是，通过告示或广播知道
否，从未听说或见过
不确定
如果遇到紧急情况，您对本超市保障顾客人身安全的信心程度如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的应急处理能力，对您的购物安全感影响大吗？
影响非常大，是选择超市的关键因素之一
影响比较大，会考虑
有一定影响，但不是决定因素
影响很小，几乎不考虑
没有影响
请描述一次您在本超市经历或目睹的应急处理事件（可简述时间、地点、事件类型及处理过程）。如无相关经历，请填写“无”。
您希望通过哪些渠道了解更多关于超市应急措施的信息？（可多选）
店内宣传栏或电子屏
超市官方网站/APP
社交媒体账号（如微信公众号）
员工现场讲解或发放手册
参与超市组织的应急体验活动
无需了解
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常与谁一同前来购物？
独自一人
伴侣/配偶
子女（未成年）
父母/长辈
朋友/同事
其他
对于提升本超市的应急处理能力与顾客安全感，您还有哪些宝贵的意见或建议？