您在本购物中心光顾的频率大约是？
几乎每天
每周1-2次
每月1-2次
每季度1-2次
一年几次或更少
您是否在本购物中心经历过或目睹过任何需要启动应急处理程序的事件？（如火灾警报、停电、人员突发疾病等）
是，亲身经历
是，亲眼目睹
否，从未经历或目睹
不确定
总体而言，您如何评价本购物中心在应对突发事件时的整体表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，购物中心内哪些应急设施或标识的清晰度最为重要？（请选择所有您认为重要的）
安全出口标识与疏散路线图
消防器材（灭火器、消防栓）位置标识
紧急集合点标识
急救箱位置标识
紧急联系电话（如安保、医疗）公示
广播系统清晰度
您认为本购物中心的安全出口标识和疏散路线指引是否清晰、易于理解？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，有时需要寻找
不够清晰，难以找到
从未注意过
当商场广播播放应急通知（如寻人、火警测试、疏散指引）时，您通常能听清并理解其内容吗？
总是能，非常清晰
大多数时候能
有时能，有时模糊
很少能听清
从未注意过有广播
您认为购物中心工作人员（如店员、保安、清洁人员）在遇到顾客紧急求助（如寻人、物品遗失、身体不适）时的反应速度如何？
反应非常迅速，主动提供帮助
反应较快，能有效处理
反应一般，需要顾客主动询问
反应较慢，处理效率低
没有相关经历，不清楚
如果发生需要疏散的紧急情况（如火警），您对工作人员引导疏散的能力有多大信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
请评价本购物中心公共区域（如走廊、中庭、卫生间）的日常安全状况（如地面防滑、照明、障碍物清理等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾通过哪些渠道了解到本购物中心的应急知识或安全须知？（可多选）
商场内的宣传海报或电子屏
商场官方网站或APP
社交媒体（微信、微博等）
员工口头告知
从未了解过
其他
您认为购物中心定期进行应急演练（如消防演习）并告知顾客，是否有必要？
非常有必要，能提高安全意识
比较有必要
无所谓
不太有必要，可能造成不便
完全没必要
假设在购物中心遇到突发医疗情况（如有人晕倒），您认为现场能否及时获得有效的初步急救？
一定能，设施和人员都很到位
很可能能
不确定
可能不能
很可能不能
您对购物中心在恶劣天气（如暴雨、大雪）下的应急措施（如防滑处理、入口管理、交通疏导）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过，不评价
在节假日或大型促销活动等人流高峰期，您是否感觉购物中心的应急通道和出口保持畅通？
总是畅通无阻
大部分时候畅通
偶尔会被占用或堵塞
经常被占用或堵塞
没有特别注意
基于您的整体观察和体验，您有多大可能向他人推荐本购物中心，认为其是一个应急管理到位、安全有保障的场所？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前购物中心在应急处理方面，最需要改进的是哪些环节？（请选择所有您认为需要改进的）
应急标识的清晰度与数量
工作人员的应急培训与响应速度
应急设施的维护与更新（如灭火器、急救箱）
应急广播系统的覆盖与音质
疏散路线的规划与畅通性
应急预案的公众宣传与教育
与外部救援单位（消防、医疗）的联动效率
您是否愿意在购物中心的官方平台（如APP、小程序）上接收更多关于安全知识和应急提示的信息？
请分享一次您在本购物中心经历的（或想象中的理想）应急处理事件，或提出任何具体的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次到访购物中心的主要目的是？
购物消费
餐饮娱乐
陪同家人/朋友
单纯闲逛
工作/业务往来
其他