零售行业社区生鲜店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您提供更优质的购物体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您光顾本社区生鲜店的频率是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次光顾
您通常选择本店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
商品价格实惠
商品种类丰富
商品新鲜度高
店内环境整洁
服务态度好
促销活动多
其他
请对您本次购物体验的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的商品(蔬菜、水果、肉类等)新鲜度如何?
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
您认为本店的商品价格与其他同类店铺相比如何?
明显更便宜
稍微便宜一些
差不多
稍微贵一些
明显更贵
您认为本店在商品种类上还有哪些不足?(可多选)
蔬菜种类少
水果种类少
肉类/水产种类少
熟食/半成品少
粮油调味品种类少
日用品/百货种类少
没有不足
您对店内购物环境的整洁度与秩序是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店内商品陈列的清晰度和易找程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对收银服务的效率(如排队时间、结账速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店内员工(包括导购、理货员、收银员等)的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您有疑问或需要帮助时,员工是否能及时、有效地为您解决?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们这家社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解本店的促销或新品信息?(可多选)
店内海报/广播
店员口头告知
社区微信群
线下宣传单
其他线上平台(如美团/大众点评)
从不关注
您对本店提供的配送服务(如有)是否满意?
非常满意,经常使用
比较满意,偶尔使用
未使用过
使用过但不满意
本店不提供配送
您认为本店的营业时间安排是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为本店最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您希望未来本店增加哪些服务或商品?(可多选)
更多有机/绿色食品
现切水果/果切
早餐/午餐便当
代收快递服务
社区团购自提点
线上小程序下单
其他
综合考虑商品、价格、环境和服务,您未来继续选择本店购物的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本店的其他具体意见或鼓励:
    ____________

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