请问您最近一次在我们线上生鲜店购买水果，大约是多久之前？
您最常在我们平台购买哪一类水果？
浆果类（如草莓、蓝莓）
柑橘类（如橙子、橘子）
核果类（如桃子、李子）
瓜类（如西瓜、哈密瓜）
热带水果（如芒果、香蕉）
苹果/梨
整体而言，您对我们线上生鲜店所售水果的新鲜度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的水果与平台商品图片/描述的相符程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的水果在色泽、外观上是否符合您对“新鲜”的预期？
完全符合，非常新鲜
大部分符合，比较新鲜
一般，有些许瑕疵
不太符合，有明显不新鲜迹象
完全不符合，非常不新鲜
您收到的水果在硬度/软度（例如：香蕉的成熟度、桃子的软硬）上是否恰到好处？
非常合适，即食状态
比较合适，稍放即食
一般，需要放置一段时间
不太合适，过生或过熟
非常不合适，无法食用
水果在送达时的包装保护效果如何？（例如：是否有效防止了挤压、磕碰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的几次购买中，水果出现损坏（如压坏、腐烂）的频率如何？
从未出现
极少出现（ <10%）
偶尔出现（10%-30%）
经常出现（> 30%）
几乎每次都有
如果您遇到过水果不新鲜的情况，通常是哪些方面的问题？（可多选）
外观萎蔫、干瘪
表面有压痕或淤伤
局部或整体腐烂
果肉变色、质地变差
口感不佳（如不甜、发酸）
未遇到过
其他
当您遇到水果新鲜度问题时，您通常会如何处理？
联系客服要求退款或补发
在评价中反馈问题
觉得麻烦，下次不买同类产品
自己承担损失，不再追究
其他
我们客服在处理水果新鲜度相关投诉时的响应速度和解决态度，您如何评价？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他线上生鲜平台相比，我们的水果新鲜度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
基于水果新鲜度这一核心要素，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的线上生鲜店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
为了进一步提升水果新鲜度，您更看重我们在哪些环节的改进？（可多选）
源头采购与品控
仓储保鲜技术
配送时效与冷链
包装防损设计
更真实的商品图片与描述
建立不新鲜水果快速理赔机制
其他
如果平台推出“超时赔付”或“新鲜度保障”计划（如承诺送达时间或新鲜度不达标可获补偿），是否会增加您的购买信心？
会，非常有帮助
可能会，有一定帮助
不确定，效果待观察
可能不会，影响不大
完全不会，不关心此类保障
考虑到品质与价格，您认为我们平台的水果属于？
物超所值
物有所值
性价比一般
价格偏高
价格过高
请分享一次您在我们平台购买水果的特别满意或特别不满意的经历，并说明原因。
除了水果，您还希望我们在哪些生鲜品类上加强新鲜度管理？（可多选）
蔬菜
肉类/禽蛋
海鲜/水产
乳制品
烘焙食品
其他
对于提升我们线上生鲜店的整体购物体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？