零售行业社区生鲜店水产新鲜度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们社区生鲜店水产品的新鲜度与服务质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
您在我们社区生鲜店购买水产品的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔购买
这是第一次
您通常在我们店内购买哪些类型的水产品?(可多选)
活鱼/活虾
冰鲜鱼/虾/贝类
冷冻鱼/虾/贝类
水产加工品(如鱼丸、虾滑)
其他
总体而言,您对我们店内水产品的新鲜度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们店内活体水产品(如活鱼、活虾)的鲜活状态如何?
非常活跃,状态极佳
比较活跃,状态良好
一般,活力尚可
不太活跃,状态较差
不活跃,状态很差
您认为我们店内冰鲜水产品(如带冰保存的鱼、虾)的外观色泽和气味如何?
色泽鲜艳,气味清新
色泽正常,无异味
色泽稍有暗淡,气味尚可
色泽暗淡,有轻微异味
色泽很差,有明显异味
您认为我们店内冷冻水产品的包装完整性和冰晶情况如何?
包装完好,无多余冰晶
包装完好,有少量冰晶
包装基本完好,冰晶较多
包装有破损或冰晶过多
包装破损严重,产品风干
您觉得我们店水产品的陈列摆放(如整齐度、清洁度)如何?
非常整洁有序
比较整洁
一般
有些杂乱
非常杂乱
您认为我们店水产品的储存环境(如温度、卫生)是否令人放心?
非常放心,环境专业卫生
比较放心
感觉一般
不太放心
非常不放心
请您为我们店水产品的新鲜度整体水平打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们店的水产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最能影响您对水产品新鲜度的判断?(可多选)
外观色泽
气味
触摸弹性/手感
眼睛清澈度(针对整鱼)
鳃部颜色(针对整鱼)
包装和储存状态
店员介绍的专业性
您认为我们店水产区的员工在介绍产品新鲜度、储存方法和烹饪建议时是否专业?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您是否遇到过购买的水产品在烹饪或食用时,发现其新鲜度与购买时预期不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
如果遇到过新鲜度不符的情况,请简要描述一下当时的情况(例如:购买了什么产品,问题是什么)。
    ____________
与我们社区周边其他生鲜店或超市相比,您认为我们店的水产品新鲜度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您希望我们店在水产品方面增加或改进哪些服务?(可多选)
提供更详细的产地和捕捞/养殖日期信息
增加更多活体水产品种类
提供免费宰杀、切片等加工服务
增加“今日推荐”或“特价新鲜”专区
提供线上预订,到店自提服务
加强员工新鲜度知识培训
改善店内水产区的通风和除味
如果店内推出“新鲜度承诺”(如不满意可凭小票退换),这会增加您的购买信心吗?
会,非常有帮助
可能会有帮助
影响不大
不会,更看重实际品质
对于提升我们社区生鲜店水产品的新鲜度和整体购物体验,您还有什么其他宝贵的建议或意见?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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