零售行业社区生鲜店商品洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次社区生鲜店商品洁净度满意度调查。本问卷旨在了解您对店内商品清洁、新鲜程度的看法,以帮助我们持续改进服务,为您提供更优质的购物体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您通常每周光顾本社区生鲜店的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您最常购买的商品类别是?(可多选)
蔬菜
水果
肉类/禽类
水产/海鲜
熟食/凉菜
豆制品/蛋类
粮油副食
乳制品
其他
总体而言,您对本店商品的整体洁净度(包括清洁、新鲜、无污损)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店蔬菜类商品的洁净度(如无明显泥土、烂叶、虫害)表现如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
您认为本店水果类商品的洁净度(如无腐烂、碰伤、污渍)表现如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
您认为本店肉类/禽类商品的洁净度(如色泽正常、包装完好、无异味)表现如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
您认为本店水产/海鲜类商品的洁净度(如活度、水质清澈、无异味)表现如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
基于商品洁净度,您向亲友推荐本社区生鲜店的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,最关注商品洁净度的哪些方面?
外观(无泥土、污渍、破损)
新鲜度(色泽、气味、硬度)
包装完整性(无破损、漏液)
储存环境(冷藏/冷冻温度、货架清洁)
无虫害/异物
生产日期/保质期清晰
您是否曾在本店遇到过商品洁净度问题(如发现腐烂、虫害、污损等)?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
如果您遇到过洁净度问题,主要出现在哪些商品上?
散装蔬菜
包装蔬菜
散装水果
包装水果
鲜肉/禽肉
水产/海鲜
熟食
其他
当您发现商品洁净度问题时,您通常会如何做?
直接放弃购买
向店员反映并更换
向店员反映但不更换
照常购买,但心里不舒服
其他
您认为本店员工在维护商品洁净度方面(如及时整理货架、挑拣次品)做得如何?
非常不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位
您认为本店的购物环境(如地面、货架、购物篮/车的清洁)对您判断商品洁净度有影响吗?
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
与本社区其他生鲜店或菜市场相比,您认为本店的商品洁净度处于什么水平?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为可以从哪些方面进一步提升本店的商品洁净度?
加强商品进货时的质量检查
增加店内商品整理和挑拣的频率
改善商品储存和陈列条件(如温度、湿度)
使用更卫生、透气的包装材料
提升员工清洁意识和操作规范
增加店内清洁消毒频次
设置更清晰的商品效期标识
其他
如果本店商品洁净度持续改善,您是否会增加在本店的消费频率或金额?
完全不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
关于本店商品洁净度,您是否有其他具体的意见或建议?(例如,对特定商品或区域的观察)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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