零售行业精品生鲜店商品洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升商品品质与购物体验,我们诚挚邀请您参与本次关于生鲜商品洁净度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您光顾本店的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
首次光顾
您通常购买哪些品类的生鲜商品?(可多选)
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
禽蛋
熟食/凉菜
其他
请对您最近一次购买时,店内所有生鲜商品的整体洁净度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪个品类的商品洁净度最令您满意?
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
禽蛋
熟食/凉菜
差异不大/都不满意
您认为以下哪个品类的商品洁净度最需要改进?
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
禽蛋
熟食/凉菜
差异不大/都很满意
您对蔬菜类商品(如叶菜、根茎类)的洁净度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为蔬菜类商品在洁净度方面主要存在哪些问题?
有可见泥土
有虫眼或虫害痕迹
叶片有黄斑或腐烂
包装内有水汽或冷凝水
无明显问题
您对水果类商品的洁净度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为水果类商品在洁净度方面主要存在哪些问题?
表面有污渍或灰尘
有磕碰伤或压痕
果蒂部位发黑或干枯
包装不洁或破损
无明显问题
您对肉类(猪、牛、羊等)商品的洁净度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为肉类商品在洁净度方面主要存在哪些问题?
血水渗出过多
肉色暗淡或不新鲜
包装内有血水积聚
有异味
无明显问题
您对水产海鲜类商品的洁净度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为水产海鲜类商品在洁净度方面主要存在哪些问题?
有浓重腥味
水体浑浊或有杂质
海鲜表面有黏液
冰鲜商品化水严重
无明显问题
您对店内用于陈列生鲜商品的货架、托盘、冰台的清洁状况满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到员工在补货或整理商品时,有进行清洁操作(如擦拭货架、更换垫纸等)?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
未注意
您认为商品包装(如保鲜膜、保鲜盒、标签)的清洁状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
偶尔不洁
经常不洁
您是否曾因商品洁净度问题而放弃购买?
是,经常
是,偶尔
很少
从未
如果放弃购买,通常是哪些品类的商品?
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
禽蛋
熟食/凉菜
不适用
基于商品洁净度,您有多大可能向亲友推荐本店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类生鲜店相比,您认为本店的商品洁净度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
您希望本店在提升商品洁净度方面优先采取哪些措施?
加强商品入场检验
增加店内清洁频次
改善商品包装方式
优化仓储与陈列环境
加强员工清洁培训
公示清洁标准与流程
其他
对于提升本店生鲜商品的洁净度,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建