您通常购买哪一类生鲜商品的频率最高?
水果
蔬菜
肉类/禽类
水产海鲜
乳制品/蛋类
熟食/半成品
总体而言,您对我们线上生鲜店商品的新鲜度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现商品保质期较短时,您通常会采取哪些行动?(可多选)
立即联系客服要求退换货
在评价中反馈此问题
以后减少购买此类商品
自己尽快食用,但不太满意
认为可以理解,不做特别处理
您认为商品页面显示的“保质期”信息(如“最佳赏味期至X月X日”)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您更希望商品页面如何展示保质期信息?
明确标注生产日期和保质期天数
明确标注到期日
标注收货后建议食用天数(如“建议3日内食用”)
以上结合展示
没有特别要求
在配送环节,您认为配送包装(如保温袋、冰袋)对保持商品新鲜度和延长实际可用保质期的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您对我们处理商品保质期相关投诉(如临期、过期)的响应速度和解决效果的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意购买明确标注的“临期特惠”商品?
非常愿意,性价比高
视商品种类和折扣力度而定
不太愿意,担心品质
完全不愿意
为了确保您收到的商品有足够长的食用时间,您希望我们加强哪些环节的管理?(可多选)
仓库库存周转(先进先出)
分拣环节的品控检查
配送时效与路线优化
更严格的供应商保质期标准
更醒目的临期商品提示
基于您对商品保质期管理的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的线上生鲜店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您使用过的其他线上生鲜平台相比,我们商品的新鲜度和保质期管理处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
关于商品保质期、新鲜度或临期商品处理,您是否有其他具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上