零售行业生鲜超市商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们超市生鲜商品切配服务的感受,以便我们持续改进,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次使用本超市生鲜商品切配服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
从未使用过
您通常购买哪类商品需要切配服务?
整条鱼类(如切段、去鳞)
整只禽类(如切块)
大块肉类(如切片、切丝、切丁)
整只/大块水果(如切块、去核)
其他
您对本次切配服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对切配后商品的卫生状况(如操作台、刀具清洁度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对切配服务的等待时长是否满意?
非常满意,等待时间很短
比较满意,可以接受
一般,等待时间略长
不太满意,等待时间过长
非常不满意,等待时间无法忍受
您对服务人员的态度和专业性(如主动询问需求、操作熟练)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
切配后的商品是否符合您的具体要求(如大小、厚度、形状)?
完全符合
大部分符合
基本符合
部分不符合
完全不符合
您认为切配服务的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您通常通过什么渠道了解或找到切配服务?
店内指示牌/标识
服务台/员工告知
其他顾客推荐
超市宣传单/APP
自己主动询问
您认为切配服务台的设置位置是否方便易找?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您希望未来增加哪些切配服务项目?
更精细的肉类加工(如肉馅、肉片腌制)
鱼类去骨、切片服务
蔬菜净菜/半成品加工
水果拼盘制作
其他定制化加工
您对切配后商品的包装(如保鲜膜、包装盒)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果1分代表“非常不可能”,5分代表“非常可能”,您有多大可能向亲友推荐本超市的切配服务?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他超市的切配服务体验相比,本超市的服务如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
哪些因素会促使您更频繁地使用切配服务?
缩短等待时间
降低或取消服务费
增加服务种类
提升服务人员技能
改善服务点环境与卫生
提供线上预约功能
对于我们的生鲜商品切配服务,您还有什么具体的意见或建议?
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