您最近一次在我们社区生鲜店使用商品切配服务是什么时候?
您通常购买哪些商品后会要求切配服务?
蔬菜类(如切丝、切片)
水果类(如切块、去核)
肉类(如切片、切丝、剁块)
水产类(如杀鱼、去鳞、切段)
混合购买,多种商品需要切配
您认为切配后的商品规格(如大小、厚薄)是否符合您的要求?
您对切配服务的卫生状况(如操作台、刀具、员工着装)是否满意?
您认为切配服务的等待时间如何?
非常快,无需久等
可以接受,在合理范围内
一般
有点长,需要耐心等待
非常长,影响购物体验
切配服务人员是否主动询问您的具体需求(如切法、大小)?
总是主动询问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从不询问
您对切配后商品的新鲜度保持情况(如是否及时包装、有无明显氧化或失水)满意吗?
您认为切配服务的包装(如保鲜膜、保鲜盒)是否合适且卫生?
非常合适且卫生
比较合适
一般
不太合适
非常不合适且不卫生
您希望未来增加哪些商品的切配服务?
更多种类的蔬菜(如特定野菜、菌菇)
更多种类的水果(如需要特殊处理的水果)
半成品菜(如搭配好的净菜)
熟食/卤味的切配
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择“其他”的顾客,请具体说明您希望增加的商品切配类型。
您是通过哪些渠道了解到本店提供切配服务的?
店内宣传海报/标识
店员主动介绍
朋友/邻居推荐
线上社群/小程序
自己主动询问
总体而言,您对我们社区生鲜店的商品切配服务整体满意度如何?
您有多大可能向您的亲友推荐我们店的商品切配服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
与您去过的其他超市或生鲜店相比,您认为我们店的切配服务处于什么水平?
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显不如其他店
您认为本店切配服务在哪些方面最需要改进?
缩短等待时间
提高切配精度与规范性
增强服务主动性
改善卫生条件
增加可切配商品种类
优化包装方式
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择“其他”的顾客,请具体说明您认为需要改进的方面。
如果本店推出付费的精细化/定制化切配服务(如按特定菜谱切配),您是否愿意尝试?
非常愿意
可能会尝试
不确定,视价格而定
不太愿意
完全不愿意
对于我们的商品切配服务,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上