零售行业社区生鲜店商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们社区生鲜店商品切配服务的感受与需求,以便我们持续优化服务品质,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次在我们社区生鲜店使用商品切配服务是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常购买哪些商品后会要求切配服务?
蔬菜类(如切丝、切片)
水果类(如切块、去核)
肉类(如切片、切丝、剁块)
水产类(如杀鱼、去鳞、切段)
混合购买,多种商品需要切配
您对切配服务人员的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为切配后的商品规格(如大小、厚薄)是否符合您的要求?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您对切配服务的卫生状况(如操作台、刀具、员工着装)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为切配服务的等待时间如何?
非常快,无需久等
可以接受,在合理范围内
一般
有点长,需要耐心等待
非常长,影响购物体验
切配服务人员是否主动询问您的具体需求(如切法、大小)?
总是主动询问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从不询问
您对切配后商品的新鲜度保持情况(如是否及时包装、有无明显氧化或失水)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为切配服务的包装(如保鲜膜、保鲜盒)是否合适且卫生?
非常合适且卫生
比较合适
一般
不太合适
非常不合适且不卫生
您希望未来增加哪些商品的切配服务?
更多种类的蔬菜(如特定野菜、菌菇)
更多种类的水果(如需要特殊处理的水果)
半成品菜(如搭配好的净菜)
熟食/卤味的切配
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择“其他”的顾客,请具体说明您希望增加的商品切配类型。
    ____________
您是通过哪些渠道了解到本店提供切配服务的?
店内宣传海报/标识
店员主动介绍
朋友/邻居推荐
线上社群/小程序
自己主动询问
总体而言,您对我们社区生鲜店的商品切配服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的亲友推荐我们店的商品切配服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他超市或生鲜店相比,您认为我们店的切配服务处于什么水平?
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显不如其他店
您认为本店切配服务在哪些方面最需要改进?
缩短等待时间
提高切配精度与规范性
增强服务主动性
改善卫生条件
增加可切配商品种类
优化包装方式
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择“其他”的顾客,请具体说明您认为需要改进的方面。
    ____________
如果本店推出付费的精细化/定制化切配服务(如按特定菜谱切配),您是否愿意尝试?
非常愿意
可能会尝试
不确定,视价格而定
不太愿意
完全不愿意
对于我们的商品切配服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周光顾本店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

22题 | 被引用0次

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