零售行业精品生鲜店商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品切配服务质量,为您提供更优质的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时约5分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于内部服务改进。感谢您的支持!
您最近一次光顾本店并使用商品切配服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用切配服务的主要商品类别是什么?
水果类(如西瓜、菠萝)
水产海鲜类(如鱼、虾)
肉类(如排骨、肉片)
综合类(多种商品)
其他
总体而言,您对本次商品切配服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为切配师傅的操作台及周边环境的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
切配师傅的个人卫生(如着装、手套佩戴)是否符合您的预期?
完全符合,非常专业
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
切配师傅的服务态度(如是否主动问候、耐心解答)如何?
非常热情友好
比较友好
一般
比较冷淡
非常冷淡
切配师傅在操作前,是否主动与您确认切配的具体要求(如厚度、形状、去核去皮等)?
每次都主动确认
大部分时候会确认
偶尔会确认
很少确认
从未确认
切配完成后,师傅是否主动展示成品并请您确认?
每次都主动展示
大部分时候会展示
偶尔会展示
很少展示
从未展示
您对切配后商品的最终外观(如形状规整、大小均匀)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对切配后商品的最终规格(如厚度、大小)是否符合您的要求?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
切配过程中,师傅对刀具等工具的使用是否熟练、安全?
非常熟练且安全
比较熟练安全
一般
不太熟练,略有担心
非常不熟练,感觉不安全
从提出切配需求到拿到成品,您认为整体等待时间如何?
非常快,无需等待
比较快,可以接受
一般
有点慢
非常慢,难以接受
您认为本店的切配服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境卫生
服务态度
操作熟练度
成品质量
等待时间
沟通确认环节
其他
您认为本店的切配服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短等待时间
提升操作熟练度
改善服务态度
加强卫生管理
优化沟通确认流程
提高成品质量(外观/规格)
其他
与您了解的其他同类生鲜店相比,您如何评价本店的切配服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
切配服务的质量是否会影响您再次光顾本店的意愿?
影响非常大,是决定因素之一
有一定影响
影响不大
完全没有影响
您是否愿意将本店的切配服务推荐给亲友?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本店的商品切配服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了现有服务,您还希望我们提供哪些增值性的切配服务?(可多选)
提供更多切配花样(如雕花、特殊造型)
提供半成品腌制或调味服务
提供按菜谱搭配的切配组合
提供线上预约切配服务
其他
对于我们的商品切配服务,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:对特定商品的处理方式、希望增加的服务等)
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周光顾本店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

23题 | 被引用0次

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