零售行业社区生鲜店商品补货速度满意度调查

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们社区生鲜店商品补货速度的满意程度,您的真实反馈将帮助我们优化服务,确保您能及时购买到所需商品。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。请根据您的实际感受填写,谢谢!
请问您是本店的常客吗?(例如,每周至少光顾一次)
您通常在哪个时间段光顾本店?
早上(8:00-11:00)
中午(11:00-14:00)
下午(14:00-17:00)
晚上(17:00-21:00)
您最常购买哪一类生鲜商品?
蔬菜
水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
冷藏/乳制品
熟食/面点
总体而言,您对店内商品补货速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的购物体验,您有多大可能向朋友或邻居推荐本店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到想买的商品刚好缺货的情况?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
在哪些商品类别中,您最常遇到缺货或补货不及时的情况?(可多选)
新鲜蔬菜
新鲜水果
鲜肉/禽蛋
活鲜/冰鲜水产
豆制品/半成品
面包/糕点
牛奶/酸奶
饮料/酒水
当您发现商品缺货时,店员是否能够及时告知预计的补货时间?
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
从未告知
您如何评价本店在客流高峰时段(如傍晚)的补货效率?(1-5星,1星代表效率很低,5星代表效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为补货不及时,最主要的影响是什么?
无法购买到计划中的商品
需要更换购买计划,浪费时间
对店铺的专业性和可靠性产生怀疑
转向其他店铺购买,造成客户流失
没有太大影响
您是否注意到店员在营业期间进行补货上架?
经常看到,补货很及时
有时看到,补货基本及时
很少看到,感觉补货较慢
几乎没看到,总是缺货状态
您认为补货后的商品陈列是否整齐、易于挑选?
非常整齐,易于挑选
比较整齐
一般
比较杂乱
非常杂乱,影响购买
您希望通过哪些渠道获知热门商品的补货信息?(可多选)
店内公告或提示牌
店员口头告知
店铺微信群/社群通知
小程序/APP推送
不需要特别通知
与您所知的其他同类社区生鲜店相比,本店的补货速度如何?
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
对于改善本店的商品补货速度和服务,您有什么具体的建议或意见?
    ____________
如果补货速度得到显著改善,您会增加来店购物的频率吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物模式是?
每日购买,量少新鲜
每周集中采购1-2次
有需要时才购买
线上预订,线下自提

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建