零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们店内商品补货速度的看法与满意度,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程,确保您能随时购买到新鲜、齐全的商品。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密,请您放心填写。
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
您通常光顾本店的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
您最常购买的生鲜商品类别是?
水果
蔬菜
肉类/禽类
水产/海鲜
乳制品/蛋类
熟食/烘焙
总体而言,您对店内商品(尤其是生鲜品)的补货及时性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的购物体验,您有多大可能向亲友推荐本店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到想购买的商品(如特定水果、蔬菜或肉类)缺货的情况?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
您通常在哪些时段购物时更容易遇到商品缺货或货架不齐的情况?(可多选)
上午(开店-12点)
中午(12点-14点)
下午(14点-18点)
晚上(18点-闭店)
周末或节假日
没有特定时段
当您发现商品缺货时,店内工作人员的反应和处理速度如何?
主动询问并快速处理
询问后处理较慢
需要顾客主动询问才处理
基本无人处理
未遇到过缺货
您是否注意到工作人员在营业期间进行补货操作?
经常看到,补货很及时
有时看到,补货速度尚可
很少看到,补货不及时
几乎没看到过
不关注
您认为补货不及时对您的购物体验影响有多大?
影响非常大,可能放弃购买或不再光顾
影响较大,会感到失望
有一定影响,但会寻找替代品
影响很小,不太在意
完全没有影响
您认为哪些类别的商品补货速度最需要改进?(可多选)
时令/促销水果
绿叶蔬菜
精品肉类
鲜活水产
进口乳制品
当日烘焙/熟食
其他(请在后文说明)
请对以下方面进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):工作人员补货时对顾客的干扰程度(如占用通道、产生噪音)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):补货后货品的陈列整齐度和新鲜度展示
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过本店的线上预订或到店自提服务?这对您获取紧俏商品有帮助吗?
经常使用,非常有帮助
偶尔使用,有一定帮助
知道但未使用过
不知道有此服务
本店未提供此服务
与您光顾过的其他同类生鲜店相比,本店的补货速度处于什么水平?
明显更快更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更慢更差
关于改善商品补货速度或减少缺货情况,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
如果本店能显著提升补货速度和商品齐全度,您会增加购物频率或消费金额吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
请留下您的联系方式(选填,如邮箱或手机号),以便我们后续向您反馈改进情况或发送感谢。
    ____________

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