零售行业社区生鲜店缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于社区生鲜店缺货提醒服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的购物需求。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于服务改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是否使用过本社区生鲜店的“缺货提醒”服务?
是,使用过
否,从未使用过
您通常通过哪种渠道收到缺货商品到货的通知?
手机短信
微信服务号/小程序推送
手机App推送
电话通知
其他
请对缺货提醒服务的整体及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到到货提醒后,您通常会在多长时间内前往购买?
当天内
1-2天内
3-5天内
超过5天
收到提醒但未去购买
您收到提醒后,到店发现商品已再次售罄的情况发生频率如何?
从未发生
偶尔发生(1-2次)
有时发生(3-5次)
经常发生(5次以上)
您有多大可能向亲友推荐使用本店的缺货提醒服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为缺货提醒服务的通知内容(如商品名称、到货时间、库存量等)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您使用缺货提醒服务的主要目的是什么?(可多选)
购买特定品牌或产地的商品
确保能买到促销/特价商品
购买日常必需但易缺货的商品
尝试新品或网红商品
其他
您认为从提交缺货登记到收到到货提醒的等待时间是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对缺货提醒服务的操作便捷性(如登记、取消、设置偏好等)进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来缺货提醒服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提高通知的及时性和准确性
增加预计到货时间范围
提供到货商品的图片或更详细描述
允许设置多个提醒商品或创建清单
与会员积分或优惠券活动联动
其他
与直接到店碰运气相比,缺货提醒服务是否显著提升了您购买到心仪商品的成功率?
显著提升
有一定提升
没有明显差别
反而更麻烦
您是否曾因缺货提醒服务而增加了在本店的消费次数或金额?
是,明显增加
是,略有增加
没有变化
没有注意
您更倾向于为哪种类型的商品设置缺货提醒?
生鲜果蔬(蔬菜、水果)
肉禽蛋奶
粮油调味品
休闲零食饮料
日用百货
请描述一次您使用缺货提醒服务最满意或最不满意的经历及其原因。
    ____________
您认为本店的缺货提醒服务,与您了解的其他超市/生鲜平台相比,处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他平台的服务
您是否愿意为更精准、更优先的缺货提醒服务(如专属客服、更早通知等)支付少量费用?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周光顾本社区生鲜店的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于本社区生鲜店的缺货提醒服务,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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